主动问需于企，优化营商环境 —— 西安新城法院赴平安产险陕西分公司走访调研

为贯彻落实省、市、区优化营商环境“三进一解一优”活动安排，深化“法企对接”工作机制，2025年10月17日下午，西安新城法院党组书记、院长李希军带队前往平安产险陕西分公司开展走访调研。

深入一线 感知发展脉搏

调研伊始，新城法院调研组一行首先参观了平安产险陕西分公司企业文化，零距离感受企业发展历程与文化积淀，为后续精准司法服务奠定良好基础。

聚焦司法需求，共话发展良策

在随后召开的座谈会上，平安产险陕西分公司党委委员、西安中心支公司党支部书记、总经理焦亚杰介绍了公司业务发展、合规管理以及深度参与社会治理、承接重点项目、服务乡村振兴等情况。

凝聚法企共识，协同优化环境

专题分享环节，聚焦高频发生的道路交通事故、保险人代位求偿权纠纷案件，新城法院专业化案件主管院长、团队法官结合审判实务，对该类案件中发现的问题进行了深入剖析与交流，为企业在理赔服务和纠纷预防方面提供建议参考。随后，与会双方围绕“如何进一步优化涉保纠纷法治化营商环境”这一核心议题，就源头化解矛盾纠纷、完善诉调对接机制、统一裁判尺度、明晰证据认定标准、提升纠纷化解效率、联合开展普法宣传等方面内容展开了热烈探讨。

新城法院党组书记、院长李希军认真听取了企业的诉求和意见建议，他表示，下一步，新城法院将持续畅通诉调对接工作机制，拓宽多元解纷工作路径，探索与保险行业建立更加完备的协同联动矛盾化解工作模式，共促涉保纠纷工作从“事后解决”向“源头预防、前端化解”转变，为打造更优法治化营商环境贡献司法和行业智慧：

一是构建法企联动新格局，在深化协作上持续用力。坚持“问计于企，精准服务”理念，进一步畅通法企沟通渠道，对于走访交流过程中发现的企业问题和需求，将记录研判并跟踪解决。强化司法建议效能，对于审判实践中发现的涉保险行业普遍性、倾向性问题，深入调研、妥善处理，利用司法建议预防纠纷、堵塞漏洞。

二是夯实解纷宣传路径，在延伸服务上持续用力。建立由院官网、微信公众号、短视频平台等组成的新媒体矩阵，形成多渠道多点位辐射效应，力争覆盖更广受众群体，增加典型案例曝光频次，帮助涉保案件当事人明晰权利义务，提高防范化解风险能力。针对群众和保险行业从业人员反馈频繁的合同订立、义务履行、理赔流程、纠纷解决等重点领域，汇总研判后开展“点对点”精准普法服务，让普法宣传更具针对性与时效性。

三是筑牢诉调对接根基，在队伍建设上持续用力。积极参与构建大调解格局，进一步优化解纷资源配置。加强与保监会、保险行业协会等职能部门优势互补，探索成立保险合同纠纷类案件联合调解工作室，推动涉保纠纷一站式接收、一揽子调处，实现纠纷的集约化处理。组建专业化保险合同纠纷调解团队开展先行调解工作，并定期组织骨干法官进行各项培训，不断提高特邀调解员的调解水平。

此次调研座谈，是新城法院优化法治化营商环境、主动延伸司法服务职能的重要举措，后续还将进一步探索新形势下道交案件审判模式，加强与保险公司的协调联动，凝聚多元解纷合力，共同推进涉保险领域纠纷化解工作，切实保护保险消费者合法权益，保障保险市场平稳有序运行，为优化营商环境提供有力的司法服务和保障。

作者| 刘娜 李彩婷

编辑| 李娟

责编| 雪云

审核| 姚启明