西安碑林法院 | 司法+监管协同发力！这场“保险行业的健康诊疗”动真格了

近日，西安碑林法院收到来自某监督管理总局陕西监管局（以下简称“陕西监管局”）就保险行业监管问题司法建议书的回函。回函中，陕西监管局详述了其针对法院所提建议所制定的一系列精准监管措施。此举展现了法院“精准问诊”与监管部门“靶向开方”治理模式的高度契合，标志着司法与金融监管协同发力规范保险行业迈出实质性步伐。

精准把脉：

法院“望闻问切”，揪出行业病灶

通过审理大量保险纠纷案件，法院系统梳理出当前保险行业存在的三大“痛点”：

◈保险人对条款的提示说明义务履行不到位，导致消费者“稀里糊涂投保”；

◈健康询问环节流于形式，为后续理赔争议埋下隐患；

◈部分格式条款显失公平，损害消费者合法权益。

这些问题不仅让投保人频频“踩坑”，更制约了保险市场的健康发展。为此，碑林法院向陕西监管局发出司法建议书，从监管源头入手，推动行业补齐短板、强化合规。

对症下药：

监管“六措并举”，开出治理良方

收到司法建议书后，陕西监管局高度重视，并迅速响应，紧扣建议进一步规范保险机构的说明、提示和询问义务，持续强化对辖内保险业务的监管力度，打出“组合拳”精准施治：

1.全面“体检”。组织保险公司售前、售中、售后全流程自查整改，健全内部管控，堵住风险源头；

2.全程“留痕”。全面推行“双录”制度，实现销售过程可回溯，规范从业者，保障消费者；

3.重点“清创”。针对销售误导，电销投诉等问题，加大现场检查与行政处罚，强化监管威慑；

4.制度“补钙”。将术语模糊等条款上报总局，推动从顶层设计上统一标准；

5.案例“示范”。联合陕西省高级人民法院，通过召开金融协同治理新闻发布会，发布典型金融纠纷化解案例，推广“金融纠纷闭环治理”先进经验；

6.化解“一站式”。通过设立“金融协同治理工作站+调解工作室”，构建“源头预防→非诉化解→诉讼兜底”的全链条机制。

长效护航：

协同治理行业，筑牢健康防线

司法建议是法院延伸司法职能、参与社会治理的重要载体，也是提升司法服务能力和公信力的有效手段。司法建议作为司法与监管联动的重要纽带，陕西监管局的快速响应与扎实落地，正是以监管效能护航行业高质量发展的生动实践。

下一步，碑林法院将持续跟踪监管举措的落地成效，与陕西监管局深化协同——既当好保险行业的“健康观察员”，也做好消费者权益的“司法守护者”，共同推动保险市场的稳定健康发展。

作者| 周瑞婷

编辑| 李娟

责编| 马宁

审核| 姚启明