西安雁塔法院 | 一封感谢信让司法温情跨过山河

“天津到西安相距千里，但真心没有距离……”这是汪女士在感谢信中留下的真挚的话语。她经营的天津某市政工程公司与位于西安的某建设公司存在合同关系，但依约履行义务后，承诺的款项却迟迟未到。地理上的千里之遥，仿佛也成了维权路上冰冷的隔阂。

今年十月底，带着最后一份期待与些许忐忑，汪女士通过线上立案。西安雁塔法院诉讼服务中心认为案件事实相对清楚、争议标的额不大，但涉及跨省企业，直接进入诉讼可能增加双方诉累，且不利于后续合作关系的修复。故在迅速完成立案手续后，诉讼服务中心依据多元解纷机制，将案件委托给了经验丰富的特邀调解员胡雅薇进行先行调解。

调解过程中，特邀调解员充分考虑双方身处异地的实际情况，灵活采用线上方式开展“背对背”调解。从依约拆除设施，到签署赔偿明细，再到多次催讨无果的无奈与焦虑，调解员不仅记下法律事实，更敏锐捕捉到对方语气中对跨省维权成本的担忧——“为这笔钱打官司，我们耗不起时间精力。”

随后，调解员联系到被告公司，起初被告公司有些抵触，但调解员耐心的释法明理使其态度逐渐转化，提及了近期资金紧张、内部审批流程繁杂等实际困难。调解员意识到，这并非一场恶意拖欠，而是企业经营中常见的支付周期与管理问题交织而成的僵局。

基于此，调解员首先“聚焦共识，固化无争议事实”——双方认可共同签署的损失赔偿明细，避免了在“该不该付”问题上继续纠缠。但最大的难点在于付款金额及付款方案上，此时，法官乔艳丽的幕后指导起到了关键作用。

咱们可以围绕“一次性支付”这个核心，引导被告审视其内部流程，寻找加快支付的路径；同时，也可以向原告说明，若被告诚心解决问题，在支付时间上是否能有弹性空间以示互谅……

调解员根据指导，调整了策略，不再纠结于“分期与否”的争论，转而协助被告方具体分析付款流程中的堵点，探讨是否有应急支付的可能性。同时也引导汪女士从尽快收回资金、彻底了结纠纷的角度，考虑在付款期限上给予被告最后一点宽限。

经过前后十余轮沟通，在法官的持续关注和调解员不懈的努力下，最终，被告公司在本月初一次性向原告公司支付了调解款项，原告公司亦在收到款项后，立即申请撤诉，纠纷圆满解决。

撤诉后，一封感谢信飞跃千里抵达法院，信中，汪女士笔触真挚：“首先感谢雁塔法院及时立案，尤其感谢法院选择了正直、专业、热心的特邀调解员，你们的工作真正做到了‘司法有温度’……”

这封信，轻如鸿毛，又重若千钧，承载的不仅是一位当事人对案件结果满意的谢意，更是对司法为民初心的质朴回应。

“小案”不小办，民心即为大。正义的实现，不仅在于判决的槌响，也在于调解室里的耐心倾听；司法的温度，不仅体现在复杂大案的审理中，也蕴藏于对每一件“小案”的认真对待里。

作者| 王景涵

编辑| 李娟

责编| 雪云

审核| 姚启明