“暖”的不只是暖气！西安莲湖法院调解供热合同纠纷，解“法结”更化“心结”

近日，西安莲湖法院成功调解了一起供用热力合同纠纷案件，不仅促使业主主动结清了全部供热费用，更有效消弭了双方的矛盾，最终获得了双方的高度认可与诚挚感谢，既解“法结”，又化“心结”，彰显了“实质性化解矛盾纠纷”的司法成效。

某供热公司因业主拖欠暖气费，将业主黄某起诉至法院，承办法官魏娟收到案件后秉持“案结事了人和”的审理理念，与特邀调解员胡燕在诉前、庭中及判前多次组织双方开展面对面、背对背调解。调解时一方面向业主释明供用热力合同中的法律义务，引导其理性看待自身责任；另一方面督促供热公司正视业主对供暖服务的合理诉求，承诺优化服务质量。经过多轮调解，双方对立情绪逐渐消减，业主黄某主动缴纳涉诉的暖气费用，双方对调解结果均表示认可。

纠纷化解后，案件双方先后向魏娟送来锦旗表示谢意。供热公司方面表示法院的专业调解公正维护了企业合法权益，妥善解决了困扰已久的收费难题；业主黄某则特别感谢法官在诉讼过程中提供的清晰法律指引和耐心沟通，有效缓解了其诉讼焦虑，真正解开了心结。

近年来，西安莲湖法院聚焦物业、供热等民生纠纷，建立“诉前调、判前劝”全链条多元解纷机制，坚持实质化解纠纷为导向，不机械办案、不就案办案，着力实现“案结事了人和”。下一步，莲湖法院将继续深化“司法为民”理念，以司法担当助力基层社会治理现代化，为辖区稳定和谐提供坚实司法保障。

编辑：贾珮椄

责编：马 宁

审核：姚启明