西安鄠邑区 | 法院＋综治，8年积怨15天化解!

农户种地盼丰收，商户经营求诚信。一句承诺、一笔货款，本该是互利共赢的情谊，却意外陷入僵局。从情义相助到言语争执，从经济纠纷到信任破裂，这场持续8年的矛盾，通过西安鄠邑法院驻区综治中心诉讼服务分中心，15天就得到了高效化解。

八年“梁子”，始于一笔化肥款

2017年，化肥供应商何华与葡萄种植户潘涛因15万元化肥款产生纠纷。此前，何华出于情义，在供货之余为潘涛免费提供施肥技术指导。然而当年潘涛的葡萄园意外绝收，双方就此各执一词、矛盾激化：潘涛认为葡萄绝收是技术指导失误所致，拒绝支付货款；何华则主张化肥供货事实清楚，要求足额结清欠款。八年里，矛盾在一次次争执中不断堆积，从单纯的经济纠纷演化为信任破裂、情绪对立的复杂僵局。

多次协商无果后，何华走进鄠邑法院驻区综治中心诉讼服务分中心寻求法律帮助，要求潘涛给付15万货款及4.5万逾期利息。

“三招”调解：化“死结”为“活扣”

案件受理后，中心第一时间指派具备多年农业领域纠纷调解经验、精通农业技术规范与相关法律法规的调解员展开调解。

调解员迅速梳理案件脉络、研读涉案资料，深入剖析双方的核心诉求与矛盾焦点——潘涛的“委屈”的是心血白费、损失惨重，何华的“着急”是货款拖欠、影响经营。找准症结后，调解员量身定制调解策略，打出三招“组合拳”。

第一招：先解“心结”，再解“法结”。调解员首先采取“背对背”调解方式，主动当好双方的“情绪树洞”。面对被告，调解员结合自身农业相关工作经验，耐心安抚道：“您倾注心血种植葡萄，到头来却颗粒无收，这份委屈与失落，我们十分理解。”在与原告沟通时，调解员又换位思考、真诚劝慰：“我明白，这笔货款关系到企业正常经营，长期无法收回，您心里肯定既着急又无奈。”在温情疏导下，双方心中的坚冰逐渐融化，放下了抵触情绪，为后续理性协商打下了坚实的情感基础。

第二招：算清“诉讼账”，打破“赌气心”。在双方情绪趋于平稳后，调解员立足专业视角，结合案件实际情况，为双方详细拆解诉讼流程、诉讼成本，破除双方“赌一口气”的心态。通过细致的释法明理，双方终于深刻意识到协商解决才是最优选择。

第三招：锚定“平衡点”，提出“最优解”。调解员抓住双方均有化解纠纷的意愿，趁热打铁，引导双方换位思考、互谅互让，共同寻找到最优调解方案：双方自愿放弃其他诉求，潘涛在约定时间内一次性支付何华5万元货款，双方就此结清所有债权债务，互不追究对方后续责任，同时保留未来继续开展农业技术合作的可能性。当调解协议签字落笔的那一刻，昔日的争执化为释然。

“如今钱付了、矛盾解了，以后还能和供应商继续合作，这样的结果比我想象的还要好！”潘涛真诚地说道。

鄠邑法院依托驻区综治中心诉讼服务分中心这一前沿阵地，将调解融入基层社会治理大格局，创新组建专业化调解队伍，用心用情化解矛盾，努力实现让群众“只进一扇门，化解烦心事”。下一步，鄠邑法院将持续深入实施“714”工作举措，深化与综治中心协同联动，不断提升矛盾纠纷预防化解质效，坚定维护人民群众合法权益。（文中当事人均系化名）

作者| 杨小艺

编辑| 李娟

责编| 郑黎波

审核| 姚启明