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褪去法袍，初心不改；告别审判台，深耕调解席。2023年秋天，有着三十余年审判生涯的郭玉萍法官光荣退休，却未停下为民服务的脚步。她以人民调解员的身份继续扎根矛盾化解一线，用女性独有的温柔、耐心与细腻，以专业的法律素养和暖心的沟通方式，成为当事人心中值得信赖的“郭老师”，在司法服务的前沿阵地绽放巾帼芳华，用坚守与奉献为三八妇女节写下最动人的答卷。
柔肩担使命 调解室里的暖心日常
晨光熹微时，郭玉萍的办公室早已忙碌起来，此起彼伏的电话声是她工作的日常序曲。通知应诉、送达文书、征询调解意愿、纾解对立情绪……从审判法官到人民调解员，岗位虽变，为民的热忱从未消减。
三十余年的审判积淀，让她成为矛盾化解的“金牌过滤网”，所有案件进入审理程序前，都经她细致疏导、耐心调和。她像一位温柔的“解铃人”，总能精准捕捉当事人的情绪痛点，帮他们理顺心绪、消解心结，一步步引导剑拔弩张的双方走向握手言和，用柔肩扛起化解民间纠纷、调和婚姻家庭矛盾、守护邻里和谐的使命，让调解室里始终暖意融融。
温情化干戈 巾帼智慧解民忧
女性的共情力与同理心，是郭玉萍调解工作的独特法宝。她始终坚信，调解不仅要厘清法律关系、定分止争，更要疏解当事人心中的“郁结”，既要解“法结”，更要化“心结”。
一起宠物狗抓伤孩童的纠纷，曾让双方僵持不下。孩子母亲因孩子被未牵绳的宠物狗抓伤，怒讨医疗费与精神赔偿；养狗老人家境困难却态度强硬，坚称对方“讹诈”，执意对簿公堂。郭玉萍巧用“背靠背”调解法，以女性的细腻分别沟通：对愤怒的母亲，细致阐释侵权责任法律规定，引导其理性表达诉求；对固执的老人，以“若是自家孩子”换位思考，温和点出养犬管理的疏忽。几番疏导下，老人诚恳道歉赔付医药费，母亲也体谅对方难处放弃精神赔偿。一句“遛狗要牵绳，带娃须留心”的暖心叮嘱，让矛盾烟消云散，更让邻里温情回归。
一起开发商与房主之间的冲突同样棘手。开发商起诉房主未结清尾款，房主也因开发商迟迟不能办理产权证而满腹怨气，情绪激动，甚至拿着大字报在法庭哭诉。面对这种情况，郭老师温和安抚，像朋友一样倾听，慢慢赢得了被告的信任，被告的态度也因此从消极抵触变为主动协商。最终，双方在庭外谈妥：开发商撤诉并办理过户，房主也如数结清了尾款。问题解决后，这位房主专程带着八十多岁的老母亲来法院感谢郭老师和办案团队，他感慨地说：“我这个案子，忠心地感谢郭老师和袁法官。”这份信任，源于郭老师总是将心比心，不为调解而调解，真正站在双方立场寻找最优解。
初心永不改 余热生辉绽芳华
从审判台到调解席，郭玉萍将三十余年积累的审判调解经验，毫无保留地倾注在先行调解工作中。自2025年2月中旬至今，她已成功调解案件315件，每一起案件的化解，都凝聚着她的专业与用心。
她善于从情感切入，用女性的温柔拉近距离；以道理说服，用真诚化解隔阂；用法律界定，用专业守住底线。许多看似僵持的矛盾，都在她的耐心疏导中悄然冰释。
一面“耐心细致 公正严明”的锦旗，不仅是当事人对郭玉萍的真挚褒奖，更是她调解工作的真实写照。作为一名退休法官，郭玉萍如今以人民调解员的身份继续坚守在司法一线，在三八妇女节这个专属于女性的节日里，她用专业与温情诠释着新时代巾帼的担当。退休法官是人民法院的宝贵财富，聘请他们担任人民调解员，正是让“银发力量”在“抓前端、治未病”的治理实践中持续发光发热的重要举措。郭玉萍正是这支队伍中的优秀代表，她以微光汇聚星河，让巾帼芳华在服务群众的道路上永远绽放。
作者|赵一乐
编辑| 李娟
责编| 马宁
审核| 姚启明
