窗口巾帼守初心 服务为民绽芳华——西安高新公安政务大厅警花风采

春风送暖，巾帼建功。在第116个“三八”国际劳动妇女节来临前夕，西安市公安局高新政务综合服务大厅的女警们依旧忙碌在服务一线。她们以藏蓝为甲、以温情为刃，在方寸窗口间书写担当，用专业与坚守绽放新时代警营巾帼的别样光彩。

户籍身份证窗口

户籍身份证窗口，是守护群众“身份密码”的第一道防线。“小朋友别紧张，看镜头笑一笑就好。”面对前来办理身份证的儿童，她们轻声细语，耐心引导孩子调整姿势；针对近期二代身份证换领高峰，窗口推出“延时服务”，她们主动延长工作时间，确保群众“只跑一次”；为办理落户业的“上班族”推荐线上“跨省通办”，为特殊群体开辟绿色通道，她们用细致服务解决群众急难愁盼。

出入境窗口

出入境窗口，秉持“出入有境，服务无境”的理念，她们既是国门卫士，也是便民使者。“您好，这是您的证件领取单，邮寄到家更方便。”她们一边核对申请材料，一边向群众介绍便民举措；针对涉外业务专业性强的特点，她们每周开展政策学习，剖析典型案例，确保业务办理零差错；面对企业商务办证、紧急出国就医等需求，她们启动“急事急办”机制，压缩审批时限，用高效服务架起联通世界的“便民桥”。

交管窗口

交管窗口，是服务群众出行的“便民驿站”。“您的驾驶证已换领完成，还可以顺便办理车辆领标业务。”她们主动引导群众办理多项业务，避免“折返跑”；针对老年人等特殊群体，她们提供全程协助、优先办理服务，手把手指导使用“交管12123”APP，一对一引导操作驾驶人自助体检机，用专业素养保障群众办事顺心，用暖心服务赢得群众赞誉。

内勤岗位

内勤岗位，是窗口服务的“坚强后盾”。从文件流转、数据统计、网办平台管理维护到材料撰写、后勤保障、便民利企举措推陈出新，她们默默坚守、精益求精；从内务评选到业务培训，从暖心故事收集到宣传稿件编发，她们用细致工作为窗口高效运转保驾护航。

柔肩担重任，巾帼显担当。

一句问候、一次指引、一份坚守，她们以岗位为舞台，用忠诚践行使命，让巾帼风采在政务服务一线熠熠生辉。

下一步，政务综合服务大厅将持续深化“放管服”改革，发挥巾帼力量优势，创新服务举措，提升服务质效，以更优质的服务、更务实的作风，为群众办实事、解难题，让小小窗口成为连接警民情谊的“连心桥”。

编辑：侯宜均

责编：马 宁

审核：姚启明