【3·15法官支招】西咸法院 | 小心二手车的“调表”深坑

一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来。每逢此时，“维权”二字总会格外牵动人心。

在二手车交易日益普及的今天，“无事故、无水泡、无火烧、公里实表”已成为商家最常用的宣传语。然而，这些动听的承诺背后，是否藏着看不见的陷阱？

今天，我们要讲的这起真实案例，或许能给您提个醒——

轻信承诺购车，却踩进“调表”深坑

故事要从一条短视频说起……

原告宁某在某短视频平台刷到一家二手车行的销售视频，被吸引到店看车。车行销售人员拍着胸脯保证：这台车绝对无事故、无水泡、无火烧，最关键的是——公里数绝对真实！

 

冲着这份“诚意满满”的承诺，宁某掏了12.5万元，高高兴兴把车开回了家。

谁知好景不长，一次常规保养，揭开了真相。维修师傅拿着检测仪，皱着眉对宁某说：“这车不对劲啊，实际里程和表显差太多了！”宁某当即委托专业机构鉴定，结果让他倒吸一口凉气——实际里程比表显整整多了10万余公里！

所谓的“实表”，原来是“实打实被调过表”！

商家喊冤，消费者叫屈

“退一赔三！”宁某将车行诉至西咸新区法院。

法庭上，被告车行却摆出一副“我也是受害者”的姿态：“这车是进口的，当时检测机构查不出里程问题，我们收车时也不知道被调过表啊！再说，我们对车况的描述都是依据第三方检测报告，哪来的主观故意欺诈？”

 

面对商家的“甩锅”式辩解，民事审判一庭刘思檬法官一针见血地指出：车辆里程是影响车辆价值和消费者购买决策的关键信息。商家对外公开作出里程实表的明确承诺，即产生相应法律约束力。即便商家主张依赖第三方报告、自身不知情，也不能对抗其向消费者作出的明确保证，更不能免除其应尽的信息告知义务。

从现有证据来看，商家的行为已涉嫌构成消费者权益保护法中的“欺诈”。

原告主动让步，双方握手言和

就在双方僵持不下时，事情出现了意想不到的转机。

庭审结束后，刘思檬法官组织双方进行调解。宁某深思熟虑后主动提出：“只要车行赔偿10万元，我愿意调解。”

在仔细评估证据、权衡法律风险后，车行终于松口同意。随后，在确认车辆无泡水等重大事故、消除违章后，车行如约支付赔偿款10万元，宁某撤诉。

一桩剑拔弩张的消费纠纷，最终以调解画上句号。

3·15法官支招

这些“坑”千万绕道走！

1️⃣ 警惕“绝对化”承诺，越是动听越要留个心眼

“百分百有效”“无效退款”“保本高收益”……当商家把这些“神仙话术”挂在嘴边时，请自动开启“过滤模式”。超出常理的承诺，往往藏着超乎想象的风险。

2️⃣ 预付卡充值“悠着点”，别让优惠变“忧惠”
健身卡、美容卡、培训卡……充值时有多爽，退费时就有多难。办卡前先查商家资质，不一次性大额充值，签合同看清退款条款，留好付款凭证。一旦商家跑路，这些就是你维权的“武器”。

3️⃣ 直播带货“剁手”前三思，别被低价迷了眼
“最后一单！”“错过今天再等一年！”主播的呐喊犹在耳畔，货不对板的快递已经到手。直播购物要认准商家资质，收货及时查验，发现问题第一时间固定证据。

4️⃣ 消费凭证别乱扔，维权路上是“法宝”
发票、收据、订单截图、聊天记录、宣传页面……这些看似不起眼的东西，关键时刻都能派上大用场。发生纠纷建议先和商家协商，协商不成拨打12315或向消费者协会投诉，必要时拿起法律武器。

诚信 是商家的立身之本

法治 是消费的底气之源

3·15即将到来

但维权不应只在这一天

愿每一位经营者守住诚信底线

愿每一位消费者擦亮双眼、理性维权

今天

我们不只为“退一赔三”喝彩

更为每一次合法维权点赞！

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作者：雷锐娟

编辑：许沥心

责编：雪 云

审核：姚启明