户籍窗口“搬”进百姓家 周至公安上门为行动不便老人解难题

“太感谢你们了，特地跑一趟，解决了我母亲补办身份证的难题！” 3月13日上午，面对上门为其80岁母亲办理身份证的周至县公安局翠峰派出所户籍民警，翠峰镇下宝玉村李大叔激动地说道。

日前，李大叔来到翠峰派出所户籍室，向民警求助其母亲因病行动不便，因身份证丢失，无法申领相关补贴，家人正为此事犯愁。

在得知这一情况后，户籍室立即启动“绿色通道”，依照周至公安帮办代办事项清单，决定主动上门办证，打通服务群众的“最后一米”。

户籍民警第一时间与李大叔取得联系，约定好上门服务时间，并告知其提前准备好户口本等相关材料。

当日上午，户籍民警携带相关办证设备，来到李大叔家中。耐心细致地帮助其母亲整理衣着、梳理银发，帮助老人调整姿态，在最短时间内成功采集到了居民身份证要求的照片。

“等身份证制作好了，我们会第一时间给您送来，您就安心在家等着，不用再跑一趟了。”临走前，民警暖心的话语让李大叔及其家属吃下了“定心丸” 。

面对民警贴心周到的服务，李大叔感动不已：“本来只是想去问问能不能代办，没想到你们直接上门来了，真是把服务做到了我们心坎里！”

小小身份证，浓浓警民情。一张身份证，从窗口办到“上门办”，不仅是服务方式的转变，更是公安机关窗口“向前移”、服务前置的一个缩影 。周至县公安局将持续深化“连心警务”，不断擦亮为民服务品牌，让帮办代办服务有“速度”更有“温度”！

编辑| 李娟

审核| 姚启明