西安碑林法院：“车况自检”难挡退车赔款，“保证无事故”才是硬道理 —— 法院判决明晰二手车交易中经营者告知义务边界

在二手车交易中，当“车况自检”的提示与“保证无事故”的承诺狭路相逢，消费者权益的天平应向哪方倾斜？近日，一起因二手车交易引发的买卖合同纠纷案经法院审理后落槌，判决结果为广大消费者提供了明确的司法指引：经营者的如实告知义务不容规避，其对车辆关键状况的明确保证具有决定性效力。

案情回顾

承诺“无事故”实则“事故车”

买家维权对簿公堂

此前，原告（买方）与被告（卖方）签订了一份《旧机动车交易协议》。协议中，卖方明确承诺其出售的白色大众车辆行驶里程为12万公里，并保证车辆无事故。然而，协议中也同时载有“同行批车，车况自检”的条款。买方将车辆开走后，经专业机构鉴定，发现该车实为事故车辆。在与卖方协商退车未果后，买方愤而诉至法院，要求退车退款。

庭审中，双方争议的焦点集中于“保证车辆无事故”与“车况自检”这两个看似矛盾的条款应如何理解与适用。卖方试图以“车况自检”为由，将车辆状况的核查责任完全推给买方，从而免除自身责任。

法院判决

格式条款应作不利于提供方的解释

经营者承诺必须兑现

法院经审理认为，虽然协议中同时存在“保证无事故”和“车况自检”的表述，二者存在一定矛盾，但结合二手车交易的习惯与现实情况分析：

1. “保证无事故”是核心承诺：卖方对车辆“无事故”的保证，是针对车辆核心质量、历史状况作出的明确、积极的承诺，是影响买方购买决策的关键因素，构成了合同的核心内容。
2. “车况自检”不免除告知义务：“车况自检”通常应理解为提醒买方对车辆进行常规、可见状况的检查，或是在卖方已尽到全面、真实告知义务基础上，买方进行的最终确认。它绝不能成为卖方隐瞒已知重大瑕疵（如事故车）的“挡箭牌”。对于车辆是否发生过事故这类非经专业检测难以发现的“隐蔽瑕疵”，卖方负有不可推卸的调查与如实告知义务。
3. 保护消费者权益的司法导向：在格式条款含义存在歧义时，依法应作出不利于条款提供方（本案中即卖方）的解释。法院强调，双方交易的是作为重要财产的机动车，而非普通动产，卖方作为经营者，应秉持更高的诚信标准。

最终，法院支持了原告的诉讼请求，判决原告将涉事车辆退回被告，被告返还全部购车款，并支付自收款之日起至实际返还之日止的资金占用利息，以补偿买方的损失。

案件启示

筑牢消费安全防线

诚信经营是根本

本案的判决，具有鲜明的警示与教育意义。

对经营者而言：诚信是经营之本。在二手车交易中，经营者必须严格遵守《消费者权益保护法》《民法典》等法律规定，全面、真实、准确地披露商品信息，特别是对于影响车辆价值和安全性能的重大事故、泡水、火烧等历史情况，不得刻意隐瞒，不得利用信息不对称或格式条款来免除自身责任。任何试图打擦边球、玩文字游戏的行为，终将受到法律的制裁。

对消费者而言：本案增强了消费信心。它提醒消费者，在签订合同时要仔细审阅条款，对于商家的口头承诺和书面保证要予以固定。一旦发现商品与承诺不符，应勇于并善于运用法律武器维护自身合法权益。同时，也提示消费者，在条件允许时，可引入第三方独立检测机构对车辆状况进行核实。

对市场环境而言：司法判决通过明晰权责边界，有力打击了二手车市场的欺诈行为和不诚信风气，有助于督促行业自律，净化市场环境，推动构建公平、诚信、透明的消费秩序，这既保护消费者权益，又促进市场经济健康发展。

诚信，是市场经济的基石。本案的公正判决，再次昭示：法律始终是消费者最坚实的后盾，任何试图以“格式条款”或“行业惯例”为名，行损害消费者权益之实的行为，终将无法逃脱法律的审视与裁判。（周瑞婷）

编辑：贾珮椄

责编：马 宁

审核：姚启明