网评：“办不成事”窗口里的政绩观

近日，浙江建德“办不成事”专窗刷屏网络，只要事情合情合理合法合规，专门解决群众办事难题的“办不成事”专窗都会为群众办好，一句“人到了就能办”戳中无数人的心，网友纷纷留言点赞，并建议全国推广。这个直面难题的窗口，不只是政务服务的小小创新，更彰显着用心用情用力办好群众事的为民情怀，也是树立和践行正确政绩观的具体体现。

政府工作报告提出，坚持民生为大，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，努力为人民群众多办实事。老百姓办事最怕“门难进、脸难看、事难办”，反复折腾最后是“跑断腿、磨破嘴、事难成”，这种推诿扯皮、敷衍塞责会极大损害干群关系，消解政策服务温度，让普惠性、基础性、兜底性民生建设难以落到实处，最终让老百姓寒心，违背我党“为人民服务”“以人民为中心”的根本宗旨和理念。

“办不成事”窗口虽小，却承载着深厚的为民情怀。当常规流程走不通时，为群众开辟一条兜底通道，确保诉求“件件有着落、事事有回音”。受理登记、分类转办、限时办结、跟踪督办、回访反馈，环环相扣，其流程清晰务实，形成闭环。从群众反映“办不成”开始，到最终“办得成”结束，每一步都体现着为群众切实着想的温度。它以实际行动诠释了“以人民为中心”的发展思想，将“人民至上”的理念转化为可触可感的贴心服务。“办不成事”专窗的走红，体现了只有把群众的“难事”当作自己的“心事”放在心上，把群众的“小事”当作政府的“大事”真抓实干，才能真正把工作做到群众心坎上，才能在可感可及的实干实绩中凝聚民心、成就事业。

“办不成事”专窗是正确政绩观在政务服务领域的具体落地。中国共产党人在不同历史阶段都留下了践行正确政绩观的生动实践。1933年，毛泽东在江西瑞金沙洲坝发现当地群众饮水困难，带领干部群众挖井取水，解决了群众挑脏水喝的问题。2022年3月1日习近平总书记在中央党校中青年干部培训班开班式上提出“共产党人必须牢记，为民造福是最大政绩。”当前，党中央决定，在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育，“政绩观为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”，“办不成事”窗口或许给出了生动的回答。政绩不是给上级看的“显赫数据”，不是供人参观的“形象工程”，而是直面群众在普通窗口“办不成”的痛点、难点、堵点，把解决群众最急难愁盼的问题作为最大的政绩。

当前还有一些地方不同程度的存在新官不理旧账、急功近利、弄虚作假、盲目蛮干、搞“形象工程”和“政绩工程”等等问题，这些问题表面上是工作作风问题，实质上是政绩观出现了偏差。部分党员领导干部热衷于“造势一时”而非“造福一方”，把个人升迁凌驾于群众利益之上，重显绩而轻潜绩、重部署而轻落实、重增长而轻质效，这些问题若得不到纠治，必将动摇党的执政根基。广大党员干部必须牢记，只有树立和践行正确的政绩观，坚持实事求是、求真务实、科学决策、真抓实干、久久为功，才能创造出经得起人民和时代检验的工作实绩。

作者：刘丽

编辑：许沥心

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