西安市公安局高新分局政务综合服务大厅以“五个一小时”锻造过硬铁军

为持续深化公安队伍规范化建设，锤炼过硬纪律作风，全面提升窗口服务质效与队伍整体形象，西安市公安局高新分局政务综合服务大厅严格落实“五个一小时”常态化养成机制，坚持每周开展理论学习、业务研学、内务整理、警体队列训练、风纪整训，以精细化部署、常态化推进、刚性化落实，从严规范民辅警日常言行、履职标准，全方位淬炼队伍素养、优化服务品质，着力打造高素质、高效率、规范化的公安政务窗口队伍。

以学固本，深耕细研筑牢履职根基

学为履职之基，能为服务之本。大厅始终坚持以学促干、以学提能，将常态化学习作为队伍建设、服务提质的核心抓手。依托周例会、支部党员大会、专题学习会等多元载体，常态化组织全体民辅警深学细悟党的创新理论、上级方针政策，系统研习公安窗口业务规范、便民服务举措、执法服务细则。

通过集中领学、交流研讨、案例复盘、要点精讲等多样化学习形式，打破单一学习模式，推动理论学习走深走实、业务技能入脑入心。同时，坚持学用结合、知行合一，切实把学习成果转化为破解服务堵点、解决群众难题、提升履职效能的实际行动，以扎实的专业素养为高效履职、暖心服务赋能增效。

以整塑形，精管细治涵养优良风貌

严整作风形象，擦亮窗口底色。大厅聚焦队伍日常养成，常态化推进内务整治与队列训练，全方位规范队伍风貌、办公环境。全体民辅警严格对照内务管理标准，定期对办公窗口、自助设备、便民服务区、营区宿舍等区域开展全方位清扫规整，细化物品摆放标准、清理卫生死角、规范办公秩序，持续营造干净整洁、规范有序、便民舒心的办事环境。

同时，常态化开展队列、体态专项训练，从严规范民辅警站姿、坐姿、行进姿态等基础动作，在点滴锤炼中涵养令行禁止、纪律严明、严谨务实的过硬作风，全方位展现公安窗口规范、干练、优良的职业形象。

以督正风，常态严管夯实纪律底线

严管方能出实效，常态方可固长效。大厅立足窗口岗位特殊性，健全完善常态化督查管控机制，依托每日值班警长值守制度，压实日常监管责任。由值班警长每日对在岗民辅警警容着装、言行举止、在岗履职状态、工作纪律作风，以及办公区域环境卫生、宿舍内务规整情况等开展全覆盖、精细化检查，坚持问题早发现、短板早整改，对排查出的问题现场督办、立行立改。

以常态化督查倒逼作风转变，从严杜绝松散懈怠、警容不整、纪律松弛等问题，持续拧紧纪律作风“发条”，锻造一支纪律严明、作风过硬、担当务实的过硬队伍。

下一步，高新分局政务综合服务大厅将持续固化“五个一小时”常态化建设机制，久久为功抓细队伍规范化管理，靶向补齐能力短板、作风弱项、服务短板，以严标准锤炼过硬队伍、以优服务践行初心使命，持续擦亮高新公安政务服务品牌，全力提升群众获得感、满意度。

编辑：贾珮椄

责编：马 宁

审核：姚启明