安康高新：换位体验优流程 合力共为提质效

为认真贯彻落实省市区深化“三个年”活动、提升“三服务”质效要求。近日，安康市逸华天然气有限公司、安康市公共交通有限公司、国网安康供电公司高新分公司相关负责人走进政务服务中心，扎实开展“我陪群众走流程”活动，以“沉浸式”体验推动服务流程优化，精准把脉服务堵点，推动政务流程再优化、服务质效再提升，为区域高质量发展注入强劲动力。

安康市逸华天然气有限公司

11月4日，安康市逸华天然气有限公司常务副总经理陈伟走进政务服务中心，深入体验燃气开户报装、过户变更、缴费充值等高频事项办理全流程，详细了解办理环节、所需材料和时限要求。以办事群众视角，现场检视咨询引导是否流畅、首问负责制是否落实、一次性告知是否执行到位，就进一步优化窗口指引、提升一次性告知精准度等提出意见建议，推动燃气服务流程持续优化，确保群众“只跑一次”。

安康市公共交通有限公司

“您好，您的业务已办好，请稍等。”11月4日，安康市公共交通有限公司党委委员、副总经理王彩东“坐班”政务服务中心，详细了解公交卡办理、充值、年检等环节流程。在为群众办理业务的同时，主动与办事群众深入交流，认真听取群众对业务办理的意见建议，并对群众反馈的问题逐一进行现场解答，力求优化服务体验。

国网安康供电公司高新分公司

11月5日，国网安康供电公司高新分公司营销副总经理陈浩化身“窗口服务人员”，走进高新区政务服务中心，与窗口工作人员、办事群众深入交流，详细了解供电报装业务流程、跨部门对接中的堵点难点情况，逐项查阅窗口业务清单、办理程序说明手册等，仔细核对办件数量统计台账与群众满意度评价记录，要求供电窗口要继续优化服务举措，努力为企业群众提供更优质便捷的服务。

编辑：贾珮椄

责编：志 寿

审核：姚启明