【学习调研】马艳华 | 读懂民生“新期待” 干好基层“实在事”

春潮涌动启新程，民生冷暖记心间。作为天天和群众打交道的基层工作者，我们最有体会：习近平总书记强调的“把握民生新特点、回应群众新期待”，从来不是挂在嘴边的口号，而是走街串巷的脚印、想方设法解民忧的实效，是老百姓脸上实实在在的笑容。新时代的民生，不再是“吃饱穿暖”那么简单，群众要的不再是“有没有”，而是“好不好”，这份品质化、精细化、多元化的需求，就是我们基层工作的“风向标”和“出发点”。

干基层民生工作，最忌“拍脑袋”决策、“走过场”调研，接地气、摸实情才是硬道理。古人云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，我们天天守在社区楼宇、田间地头，深知群众的诉求从来都不抽象——可能是大爷大妈想在家门口就能吃到热乎饭，可能是年轻父母愁孩子没人带，也可能是老旧小区居民盼着能加装电梯，这些看似琐碎的“小事”，在群众眼里都是“大事”，也是新时代民生工作的新特点。

把握民生新特点，首先得放下架子、沉下身子，做群众的“贴心人”。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，我们不搞“官话套话”，不做“表面文章”，每天多走几步、多问几句，把“民情日记”记在本子上、刻在心里，把老百姓的家长里短当成自己的事，真正做到“只要是老百姓的事，都和我搭界”。我们基层工作者就是要这样，畅通民意渠道，用好政务服务平台、网格议事会，让群众有话敢说、有诉求能及时传到我们耳朵里，不搞“一刀切”，不做“无用功”，精准对接不同群体的需求，让民生工作不偏方向、不打折扣。

回应群众新期待，关键在抓重点、补短板，把实事办在群众心坎上。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，民生工作千头万绪，我们不能“眉毛胡子一把抓”，要盯着群众最急、最愁、最盼的事发力。就业是民生之本，我们就多跑企业、多找岗位，帮失业群众牵线搭桥，让大家有活干、有钱赚；教育是民心之基，我们就推动优质资源下沉，化解择校焦虑，让村里的孩子也能享受到好教育；医疗是民生之需，我们就提升基层诊疗能力，完善家庭医生服务，让老人看病不用跑远路、花冤枉钱；养老是民生之暖，我们就建好用好社区食堂、养老服务站，完善养老服务网络，让老年人老有所养、老有所安。

老百姓心里的好日子，不只是日子过得宽裕，更藏在干干净净的街巷、舒心优美的环境里，藏在热热闹闹、丰富多彩的文化生活中。“利民之事，丝发必兴”，我们基层干部就是要从垃圾清理、环境整治这些身边小事、关键实事抓起，从老旧小区改造、人居环境提升这些群众最关心、最盼着解决的事情做起。既要守好基本民生底线，更要让民生保障从 “够用就行”向“过得舒心、有品质”转变，让发展成果真正惠及每一位群众。

做好基层民生工作，作风是保障，实干是关键。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，我们每天面对的都是琐碎事、麻烦事，容不得半点形式主义、官僚主义。作为基层工作者，我们要树立正确的政绩观，不搞形象工程、不做表面文章，多做打基础、利长远、惠民生的实事。要练就“多面手”本领，善于用群众听得懂的话沟通，用接地气的方法办事，用实干赢得群众认可，用我们的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

“治国有常，利民为本”，基层是民生工作的“最后一公里”，我们基层工作者就是这“最后一公里”的“摆渡人”。新时代新征程，我们不辜负总书记的嘱托，紧跟民生新特点、回应群众新期待，以真心待群众、以实干赢民心，扎根基层、默默耕耘，把每一件民生实事办细办好，把每一份温暖送到群众身边，用实际行动书写高质量发展的民生新篇章，让人民群众的日子越过越红火。

作者：马艳华

编辑：侯宜均

责编：雪 云

审核：姚启明