韩 庆 | 莫让“我觉得”代替“群众要”

古人云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”施政方向从来不是一个抽象的概念，也不能停留在文件堆里或会议室中。它生长在街头巷尾的烟火气里，蕴含在千家万户的柴米油盐中。群众所需所盼，理应成为施政所向、改革所在。偏离了这个“指南针”，干得再多也可能是自娱自乐，甚至好心办坏事。

反观当下，个别干部在施政时习惯“体外循环”。有的热衷于走“上层路线”，落实指示雷厉风行，解决群众诉求却推诿拖延；有的脱离实际，一厢情愿地用“我觉得”代替“群众要”，干出一些看似轰轰烈烈、实则群众并不买账的蠢事。这种“只唯上、不唯实、不为民”的倾向，本质上是政绩观出现了偏差。发展的真谛，在于回应群众在平凡日子里的真切期盼。哪里有人民需要，哪里就能创造出真正的业绩。

找准施政方向，第一步是要放下架子、扑下身子，去听最真实的民声。“没有调查，就没有发言权。”了解群众需求不能靠“拍脑袋”主观臆断，也不能仅靠纸面报告“隔靴搔痒”。要迈开双腿，走出机关大院，多到田间地头走一走，多到社区楼栋坐一坐。不仅要看那些精心打造的“盆景”，更要看背街小巷的“死角”。从群众眉头紧锁处发现问题，从日常牢骚话中找准痛点，把群众的“问题清单”实实在在变成干部的“履职清单”。

明确发力点后，更需拿出直面问题的担当和久久为功的定力，把好事办实、实事办好。百姓的急难愁盼，往往是难啃的“硬骨头”，涉及利益调整和深层矛盾。这就需要干部发扬钉钉子精神，事不避难、义不逃责。既要立足当前，解决好群众眼前的突发困难；也要放眼长远，以系统思维分析研判，从根本上破除机制障碍。坚决防止解决了一个问题，却留下了十个遗憾，力求每一项政策都带着“泥土的芬芳”，每一次服务都透着“亲人的温度”。

施政效果好不好，最终要靠群众的感受来检验。业绩不一定非要用华丽的数据来堆砌，群众的口碑才是最硬的标尺。可以把民意作为“指向灯”，建立健全群众诉求闭环机制和满意度评价体系。干什么，让群众来点单；干得怎么样，让群众来打分。对群众不满意的地方，要限期反馈、及时整改，真正做到事事有回应、件件有着落。

“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”施政的风向标，永远指向民心所向。只有始终把群众的需求作为第一信号，把群众的获得感作为第一标准，才能在高质量发展的道路上不偏航、不退缩，用实实在在的政绩，厚植党同人民群众的血肉联系。

作者：韩 庆

编辑：许沥心

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审核：姚启明