汉阴县人大常委会物业服务管理工作调研座谈会掠影

7月28日，暑气蒸腾，汉阴县人大常委会四楼会议室座无虚席。县政府及相关职能部门、部分镇、城区部分社区负责人和物业行业协会、物业企业代表齐聚一堂，大家带着一线民情、怀揣群众安居诉求，一场聚焦全县物业服务管理的专题座谈会如期开展。

细数治理成效，安居福祉触手可及

座谈会上，住建、发改、行政审批等相关部门和城关镇、涧池镇依次汇报工作，多年来部门单位协同推进物业治理交出的亮眼成绩犹如一幅民生画卷缓缓铺开。

“我县有备案物业企业18家，从业人员410人。近年来，我们在狠抓物业服务行业突出问题整治、物业收费政策改革、‘两资’专项整治的同时，持续深化红色物业建设、老旧小区改造、消防安全整治和自治组织建设，创新打造社区主导、物业企业运营、业委会监管三方协作的老旧小区治理模式，推动我县物业服务质效不断提升，小区面貌一年更比一年好。”县住建部门负责人介绍，通过常态化环境整治、设施维保、治安巡防，加之老旧小区道路、管网、绿化提档升级，群众居住舒适度显著提升。

县发改局出台物业收费指导价，常态化开展价格监审，从源头减少物业价格矛盾。县行政审批局持续优化服务，精简维修资金审批环节、压缩办理时限，累计办结维修资金业务134件、拨付资金398万元，高效保障小区公共设施修缮更新。

各镇落实属地责任，常态化巡查小区、指导业委会建设、提前化解邻里矛盾；物业协会常态化组织从业人员技能提升培训，规范行业服务标准，搭建物业企业交流互动平台；社区持续收集居民诉求，搭建物业群众沟通平台。多单位各司其职、协同发力，群众家门口的居住环境愈发整洁、安全、舒心。

直面痛点短板，梳理小区治理难题

画卷之中虽满是民生暖意，但发展过程中潜藏的堵点难点同样不容忽视。各方敞开心扉直言难处，直击治理核心症结，句句戳中民生痛点。

行业协会负责人直言痛点：“服务费收缴难是行业最大困境。新旧小区建设标准、运维成本差异大，收费与服务不匹配，部分小区因收支平衡压力较大、物业服务可持续运营存在挑战。”

“面对飞线充电、占用消防通道等安全隐患，物业只能劝导，治标不治本。”社区负责人道出基层现实困境。

城关镇分管干部直击基层治理薄弱点：“部门、镇、社区、物业四方联动不够紧密。群众自治意识偏弱，业委会组建难、履职弱，大小纠纷过度依赖社区兜底，基层治理负担重。”

涧池镇分管干部补充基层现实难题：“辖区安置小区多、搬迁群众基数大，困难群体集中，服务费收缴率偏低。小区普遍未规范成立业委会，部分安置小区无维修资金归集，设施老化维修较为滞后。”

凝聚多方共识，精准施策破解安居难题

找准问题根源，方能精准对症下药。与会各方立足基层实际、聚焦民生痛点，提出务实管用治理举措。

大家一致认为，小区治理不能单打独斗。针对飞线充电、占用消防通道等消防安全顽疾，要健全物业巡查上报、社区吹哨、多部门报到的联动处置机制，破解物业无执法权的治理堵点。要进一步优化“一费制”落地细则，推行分级差异化收费。要严格落实服务标准、财务收支、公共收益全公开，依托行业协会规范企业经营，通过调解、司法手段化解长期拖欠费用问题，构建服务方与居民良性互动关系。要抓实业委会规范化建设，激活群众自治活力，畅通常态化协商渠道。要持续补齐民生短板，稳步推进老旧小区改造、充电桩建设、电梯加装等工程，简化维修资金使用流程，守住群众居住安全底线。

一番热烈交流后，工作方向、实施路径更加清晰。调研组明确要求：会后系统梳理完整问题清单，连同本次专题调研报告一并提交县人大常委会审议；审议通过后，正式转交县政府及各相关单位逐项认领、限时办理、闭环落实。

暮色渐浓，会场交流热度依旧高涨。居民小区承载万家烟火，物业服务连着民生冷暖。汉阴县人大常委会将持续监督问效，推动小区物业服务从“有覆盖”向“有品质”转变、从“治标治乱”向“治本提质”升级，用心守护群众家门口触手可及的安居温暖。

作者：黄爱华

编辑：侯宜均

责编：志 寿

审核：姚启明