「西安市公安局高陵分局」泾渭义警 | 噪音扰民引矛盾 多元调解化纠纷

泾康园社区“警社共治”活动开展以来，西安高陵公安社区民警同泾康园社区工作人员带领泾渭义警志愿者、物业管家常态化开展“三排查”工作。通过入户大走访活动，密切关注各类矛盾问题，对邻里、婚恋、劳资等矛盾纠纷，加强排查调处化解；对投资失败、生活失意、心理失衡、关系失和、精神失常“五失人员”和扬言报复社会、严重精神障碍患者等重点人动态管控措施，逐一上门走访，全面掌握情况，帮助排忧解难，严防发生“民转刑”“刑转命＂和个人极端暴力案事件。

11日下午，工作人员在园区走访过程中得知1栋某单元3号楼的业主和楼上的邻居矛盾严重，老人都晕倒了。民警带领大家立即赶赴居民家中了解情况，得知郝阿姨今年72岁，去年做了心脏搭桥手术，需要静心修养。楼上邻居家有2岁的孩子，平时比较调皮，来回跑动的声音对郝阿姨来说就是一种严重的噪音。为此，郝阿姨的老伴到楼上找邻居理论，多次进行沟通依旧无济于事。今天两家为此还发生争吵，郝阿姨一激动，导致血压上升，差点晕倒。民警一行了解到郝阿姨的急难愁盼，决定立即行动，调解好郝阿姨和楼上邻居家的纠纷。

为此，民警和社区工作人员在详细了解了楼上住户的家庭情况，邀请了泾渭义警“金牌调解员”和专业律师志愿者以及支部的书记共同参与调解。刚开始，双方互不相让，调解员耐心细致听取了双方诉求，熟悉两家情况的书记耐心的进行进一步劝解。待双发情绪冷静后，律师志愿者介入，从法律角度以事实为依据，通过以往案例深入浅出的分析了噪音扰民类邻里纠纷诉讼官司的处理方式，告知邻里纠纷调解重要性。

最终，在一番耐心、细心的调解后，双方成功握手言和，邻里矛盾大事化小，小事化了。再次来到郝阿姨家中，民警向郝阿姨传达了调解的情况，郝阿姨连声感谢，拉着民警的手说：楼上邻居已经专门登门道歉了。郝阿姨顾不上自己身体的不适，一边感谢大家，一边切好橙子递到大家手中。离开郝阿姨家，义警志愿者感慨到：心里面被郝阿姨送给她的橙子温暖到、鼓舞了，真的是一份‘橙’心如意的礼物。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。作为群众工作的第一线，社区民辅警和义警队伍，将继续扎实开展派出所主防的“1551”模式，以改革创新为动力，以落实主防责任为重点，通过“五个一”支撑体系把主防责任、防控目标和服务群众落到实处，将“警社共治”深入推进，形成长效机制。充分发挥职能作用，积极排查矛盾纠纷、安全隐患、违法犯罪线索，确保将个零风险隐患消除在萌芽状态。

编辑：晨晖

责编：郑黎波