白河法院：外卖运营生矛盾 诉前调解定纷争

“白河法院高效便捷化解纠纷，维护了电商科技公司合法权益。”白河某网络科技公司经理王某某在签完调解笔录后感谢道。4月11日，白河法院依托电子诉讼平台，连线广州、西安，诉前调解一起网络花店委托运营合同纠纷案。

原告夏某某在广东省广州市海珠区开网店经营花卉，2021 年 9 月与被告白河某网络科技公司签订《外卖代运营协议书》,约定由被告公司提供引流推广、商铺上架、商品定位及数据分析，委托营运一年期内，年保底除开某外卖平台扣除活动费用及某技术服务费外，还要完成销售额 60000 元以上。如果合同到期年营业额未达标，原告可以要求全额退回运营费。协议到期后，原告在某外卖平台年销售营业额不足60000元，原告要求被告退还 6400 元运营费遭拒绝，原告遂通过网上立案请求白河法院进行诉前调解。接到诉前调解材料后，承办法官查询到白河某网络公司已经搬离公司营业地，长期在西安办公。为方便诉讼，及时化解纠纷，通过在线诉讼，连线身在广州、西安的当事人网络在线异地调解。

经查，原、被运营服务合同有效但内容过于简单，实际履行中没有留存必要的书证材料和数据信息，销售业绩未达标，双方均有过错，鉴于被告公司事实上已为原告提供运营服务，经释明法理后，原告放弃部分请求，被告白河某网络科技公司同意退还原告3000元运营费，诉前在线成功调解。

一直以来，白河法院认真贯彻党中央关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设，认真落实“把非诉解纷机制挺在前面”的要求，注重诉讼服务中心建设和实体化运行。截止4月中旬，诉前调解成功率占一审民事立案比为49.11%，诉前调解分流率57.24%，同期一审民商事案件收案数下降10%，诉服质效长期保持全省前列，切实把矛盾有效化解在萌芽状态、化解在基层。（曹树宪）

编辑：张释予

责编：郑黎波