麟游县：“五提升”打造一流交通运输营商环境

为进一步扎实贯彻落实陕西省“高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年”活动要求，麟游县实施“五提升”优化交通运输领域营商环境。

提升出租汽车服务质量。一是驾驶员考试上岗，提高服务技能。通过考试上岗提高驾驶员准入门槛。二是强化职业培训，提高服务素质。通过培训使广大出租车驾驶员成为“精神文明的宣传员、乘客满意的服务员、旅游观光的导游员”。三是加强市场监管，提升城市形象。对车容车貌、营运证件、驾驶员着装及车内卫生进行监督检查，确保为市民、游客提供优质的服务和干净卫生的乘车环境。四是妥善处理各类投诉，保持和谐稳定营商环境。及时受理解决群众电话投诉、县长信箱信访件，投诉处理回复率达100%，满意度在98%以上。

提升公交保障能力和服务水平。一是不断规范车辆外观及内饰、语音报站、公交线路示意图、旅游交通标志标识等；二是深化城乡公交一体化，全面实施公交线网整体优化和运力调整，进一步提升公交运营时速、提高实载率；三是节假日及主要活动期间增加公交班次、延长运营时间、调整延伸线路，为麟游旅游发展保驾护航。

提升公路通行能力。一是加快推进项目建设，重点加快麟法高速麟游段建设项目、S311县城至良舍公路改建项目施工进度，争取麟游县两亭镇至酒房镇公路改建工程年内开工建设，并对通行能力较差的县乡公路进行提升改造，进一步提升区域路网通行能力。二是开展路域环境治理，加大道路安全隐患排查治理力度。严厉打击占道经营、公路乱搭乱建等违法行为，开展路警联动治超，及时清扫路面，保持公路畅通。三是提升公路环境，绿化美化路侧，完善服务设施，科学设置公路驿站、观景台、公厕等服务设施，临山造绿、见缝填土，打造人文景观，为我县全国文明城市创建、国家卫生县城复审提供强有力的交通支撑。

提升依法行政能力。一是推行交通执法权力清单制度，实行阳光执法，依法向社会公开法规依据、工作程序、处罚标准、处罚结果等相关内容，确保执法对象享有“知情权”；二是加强对行政执法的监督检查，监督行政执法人员的执法行为，并自觉接受执法对象和社会公众监督。三是常态化开展普法宣传活动，加强执法队伍建设，自觉接受执法对象和社会公众监督，提升依法执政能力和水平。

提升行业社会形象。一是开通交通运输服务监督电话，改进提升服务、加强社会监督，倾听民声、畅通民意、排解民忧，服务群众。二是变管理为服务，坚持以人为本，变管理为服务，克服门难进、脸难看、事难办的不良作风。三是各项工作坚持高标准、严要求，争创一流，达到高水平，助推我县全面推进“四好农村路”国家级示范县创建。

作者：周涛

编辑：刘一笑

责编：郑黎波