近年来，澄城县政务服务秉承“便民 高效 廉洁 务实”的发展理念，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，促进政务服务向内涵式发展，着力塑造“服务佳、效率高、环境美、群众满意”的政务服务形象。
营造公开透明服务环境。进一步提升内生动力，优化“软件”建设，让大厅“颜值”与“内涵”齐飞。群众通过现场了解服务中心窗口布局、办理事项、办理流程和便民服务等工作情况，直观感受“贴心帮办、全程代办、全域通办”的成效。大厅目前已建成休息区、母婴室、志愿服务站、信息无障碍咨询点等多功能区，充分凸显行业特色，打造服务品牌。
打造便捷高效优质服务。瞄定群众“急难愁盼”问题，设置专岗受理群众诉求，实行系统内联动和部门间协调工作机制，用心用力用情解决群众反映的疑难问题。推行“热心、诚心、贴心、细心、舒心”五心级服务，强化窗口工作人员服务意识和奉献意识，改善服务态度，全面提升政务服务效能，提高服务质量和水平。
锻造德才兼备标兵队伍。坚持把提高窗口工作人员综合素质作为日常政务服务工作的重中之重，以提高服务发展、服务企业、服务基层的能力为目标，开展常态化政治理论和业务知识学习活动。积极营造争创荣誉、争扛红旗的良好氛围，充分调动政务服务中心窗口工作人员的积极性、主动性和服务意识，持续优化工作作风。
据悉，下一步，该县将继续深入推进政务服务能力建设，优化线上线下服务，持续探索政务服务创新模式，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，力争为广大群众和企业提供更专业、优质、高效的政务服务，为澄城经济社会高质量发展贡献政务力量。
通讯员：李映
编辑：樊婧
