【示范化建设】西安高新分局以“三快”工作法办实社情民意“三本账”

今年以来，西安市公安局紧盯“省前茅、国一流”工作目标，以“五个五”总体思路、政治建警“三个三”工程系统化布局，强力推动公安工作高质量发展。为充分发挥重点工作示范引领作用，不断提升全市公安工作整体水平，即日起，“警心微语”设立【示范化建设】专栏，及时推送全局重点工作示范化建设的经验做法，引导全警准确把握市局党委要求，持续优化工作理念，强力推动各项工作落地落实，以实际行动勇当护航中国式现代化西安实践的排头兵。

高新分局以“三快”工作法

办实社情民意“三本账”

高新分局认真落实“三长五个亲自抓”责任制，牢固树立“警务围着民意转、民警围着百姓转”理念，通过优化社情民意“三本账”办理流程，探索推出快收集、快整理、快办理“三快”工作法，进一步厘清了职责权限、增强了工作效率、密切了警民关系，切实把为民服务落到了实处。

注重“快收集”

做到“民有所呼、我有责”

一是减少工作层级。聚焦分局党委及党支部两个层次，收集“两层级三大类8种15项”社情民意，将支部办理确有困难事项直接由党委委员阅批提级办理。二是线下马上收集。分局党委委员、各支部委员通过实地走访、座谈交流与服务对象、人民群众面对面，对提出的社情民意做到现场收集、马上入账。三是线上定时收集。通过电话、微信、邮箱等线上渠道收集社情民意，做到两小时内完成入账、同步进行反馈。

注重“快整理”

做到“民有所呼、我担责”

一是强化组织。组建由分局党委书记、局长张立波负责，一名副处级干部牵头，业务精湛的能手组成的联系和服务群众办公室，统筹工作落实，做到“一盘棋”部署，“一股劲”发力。二是科学分类。分局联系办按业务分属地划分，将社情民意精确“投档”，为高效办理夯实基础。三是快速流转。要求分局、各科所队在接收、建立“三本账”清单后，两小时内完成流转并通知到当事人。分局局长张立波在对辖区某企业开展“联访解”工作中了解到该公司被合同诈骗一事，立即现场办公安排相关单位开展工作，在三日内即完成收集证据和抓捕嫌疑人工作，以实际行动践行了为企业护航、打造良好营商环境的高新速度。

注重“快办理”

做到“民有所呼、我尽责”

一是迈开腿。分局党委班子成员带头走近群众，面对面征求意见、研究对策、商讨办理，推动问题解决、工作提升。二是限时办。要求分局各单位在办理社情民意“三本账”时，充分调研，依据法律拿出可行措施，在建账7个工作日内当面或者书面回复，特殊情况不能回复的报分局联系办，说明情况并确定办结时限。三是强督导。分局联系办每日对各单位“三本账”办理情况进行通报，对未在时限内销号、超过办理时限的点名督办，确保不遗漏、不推诿、不应付。在高新区有关企业调研座谈时，参会人员提出将“暖心警务会客厅”和智慧安防系统引入高新三期建设的意见建议。座谈结束当日，分局主要领导迅速部署、亲自抓，在很短时间内落实了两个“暖心警务会客厅”的提质增效建设，并积极联系高新管委会住建系统，就智慧安防系统标准化建设达成了一致。

目前，分局局长社情民意“三本账”已入账238件，办结142件,落实了家门口户籍业务绿色通道、新生儿落户入驻医院、社区警民联勤、反电信诈骗宣传定期“四入”（入企业、入校园、入社区、入重点单位）等多项便民为民新举措，得到了人民群众广泛称赞。

编辑：马宁