西安长安法院 | 线上调解零距离 人文关怀暖人心

“法官，我的1万押金已经退回来了，感谢法官团队的所有成员，让我在外省养病期间一次都没跑就拿到了钱！”

近日，西安市长安区人民法院航天法庭任秀丽法官团队通过线上调解的方式，高效调解一起租赁合同纠纷案件，并在法官的督促下及时履行完毕。

原告李某与被告某出行科技有限公司西安分公司签订网约车租赁合同，提车次日，原告李某在正常行驶中发生严重故障，后被告公司联系指定4s店进行拖车修理，并于4日后重新提供车辆。

正常运营5天后，李某发现新提供车辆实际续航能力远低于被告公司所承诺最低续航里程，为此李某多次与其协商，无果后将车辆开往被告公司停车场送还，并起诉至法院要求被告公司返还缴纳的押金。

任秀丽法官团队受理此案后，仔细核查了证据材料，发现该案事实清楚、案情简单，遂组织双方当事人进行庭前调解工作。法官助理马宁在与原告李某沟通中得知，李某为了赚钱养家，自还车后便前往山东某地就业，然而在高空作业时不小心滑落导致脚踝骨骨折，现在行动不便，无法参加诉讼。

考虑到原告李某的现实情况，为了保障当事人依法行使诉讼权利，减少当事人的诉累，马宁立即与被告公司联系，告知该情况，建议其使用线上平台进行调解，并在征得被告公司同意后着手准备调解工作。

调解过程中，任秀丽法官团队分别与双方当事人通过电话进行“背对背”沟通，了解双方当事人的真实想法以及相互之间存在的矛盾点。在法官及法官助理的耐心释法明理下，被告公司从最初坚持不退押金，到综合考虑原告李某的实际用车时间与经济情况，最终与原告李某达成一致调解意见：即被告公司全额退还押金。

达成调解后，双方当事人通过线上签署调解笔录，在法官的督促下，被告公司也通过微信转账的方式及时将押金退还，此案得到圆满解决。

近年来，长安区法院始终秉承着以人民为中心的司法理念，主动关心关爱弱势群体，针对当事人的实际情况及时转变办案思路，强化诉讼服务，用心用情解决当事人急难愁盼的问题，让当事人在高效解决纠纷的同时获得“真金白银”，真正实现案结事了！