西安长安法院开展物业服务行业培训会

为进一步推动长安区物业纠纷诉源治理，9月7日下午，西安市长安区人民法院受住建局邀请，委派立案庭副庭长何俊英，速裁庭法官杨少领、徐向云共同为住建局工作人员及各物业公司经理开展2023年度物业服务行业培训会。长安区法院立案庭庭长许立、速裁庭庭长高阳参加培训会。

培训会上，何俊英分析了物业纠纷案件存在的四大特点，并解读了法院与住建局联合印发的《关于加强诉源治理 推动物业纠纷多元化解工作的实施办法》。她表示，“小物业”牵涉“大民生”，和谐社区的构建，离不开大家的共同努力，只要物业公司恪守诚信、收费合理、服务达标，就能得到小区业主的支持和认可。

杨少领从主管部门及物业公司的视角分别展开详细的分析，带领大家明确物业公司与业主之间的关系是合同关系而非管理者与被管理者的关系，当物业公司摆正自己的位置，不断提升物业管理的专业水平和服务能力，就能形成物业公司与业主之间长期和谐稳定的关系，从根源上减少矛盾和诉讼。

徐向云结合实际案例，深刻剖析了案件产生的原因，并通过审判实务中的具体情况，给物业公司提出合理的解决方案，希望物业公司主动改善服务水平和态度，以优质的物业服务质量促进与业主之间的良性互动，减少该类案件的产生。

“通过各位法官的讲解，我深刻认识到了物业服务的重要性，这些问题的产生与日常工作中的细节与态度息息相关，今后，我们将在履行物业管理职责的同时，注重提高服务质量，满足业主的合理需求和期望，保障业主的合法权益，减少物业合同纠纷的发生。”物业公司经理代表在培训会后进行表态发言。

接下来，长安区法院将把妥善处理物业纠纷案件作为开展矛盾纠纷多元化解和诉源治理工作的重点，通过安排有经验的法官进行法律讲解、以案说法，加强对各物业公司的培训，从源头预防和减少物业矛盾纠纷的发生。

审核：姚启明