2022年4月8日，略阳县兴州街道办南坝村马某某、何某某因养殖生猪周转资金不足，向略阳县农村信用合作联社申请借款19000元，期限1年，合同到期后，仍有部分未还，信用联社将马某某、何某某诉至略阳法院。
案件进入诉前调解阶段，因两位被告年龄均年近七十，电话经常处于无人接听状态，调解员王琼多次联络无果后，联系到兴州街道办南坝村梁支书。了解到两位被告简居深山，两儿子常年在外，老两口相依为命独自生活。马某某平日里靠一辆旧三轮辗转市场以变卖农作物为生，因耳背加之不熟悉老年机的使用导致联络困难，何某某因身体原因行动不便，两人在村里都是实打实的老实人，通知其到法院处理显然不切实际。
在了解到调解员的困惑后梁支书热心地说“你们若需要去找，我带你们去”。在确定了人物和地点后，调解员多次致电和两位被告确定上门调解时间，经过不懈努力，马某某终于接通了电话，说了句“我在卖核桃哩……你们往边上去点嘛，把我挤得都没地方了……”便再也叫不应声，电话那头只传来嘈杂的叫卖声，调解员仍耐心等待，不一会儿电话里出现一位女士的声音，原来是兴州街道办包扶干部裴女士也联络不到马某某，便去市场找寻，恰巧看见了一旁未挂断的电话，就代为接听。了解到事情的来龙去脉后，裴女士说：“他以为你们是银行催债的，说了句便匆匆放下电话继续卖核桃了，都是靠这些小买卖挣点钱维持生计，他认可贷款，也同意你们上门调解的，到时候我也和你们一起去，我一直包扶的他们家，我清楚情况”。9月13日下午，略阳法院诉前调解团队和南坝村村委会梁支书，兴州街道办干部裴女士以及原告方一起去到了马某某、何某某家中。
被告称自己从未想过赖账，有一点钱就还了，但是因为年迈劳动力有限，收入少，无法按期还清。家里养了两头猪，年底卖了就能有点收入，希望原告宽限一下还款时间。原告对被告的情况深表理解，表示给予半年的还款期限，最终双方达成一致意见。
调解结束，回程途中，调解员王琼感慨，“多亏了这些热心的干部协助，我们才能这么顺利、快速地处理完这起纠纷”。都说众人拾柴火焰高，人民公仆只有不分种类、齐心协力，才能更好地为人民群众排忧解难。
编辑：翟力强
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