西安碑林法院：做优前端化解“法” 答好为民办事“题”

为继续深化“两行动、两措施”，推动涉企纠纷、民生难题源头化解，不断优化法治化营商环境，依法护航企业高质量发展，维护社会和谐稳定大局，2024年1月19日下午，西安碑林法院速裁庭李新元一行深入某物业公司走访调研、交流座谈，为企业发展送服务、解难题，为新年工作谋良策、寻方向，并就司法建议落实情况进行回访。

“示范裁判是解决物业纠纷的一剂‘良药’”

“公司近期物业费收费到位率情况怎么样？”座谈伊始，李新元就开门见山，直奔物业公司的痛点、难点。

“去年一批拖欠物业费纠纷经法院诉前介入，并就其中四件争议较大的纠纷作出判决，截止目前，案涉楼栋收费到位率提高了6%，带动40户主动履行近30万元。”企业负责人高兴地回复道，“非常感谢法院，没想到会产生这么好的效果。”

“这一结果，说明碑林法院速裁庭针对同一小区产生的批量、同类物业纠纷矛盾，推行‘示范裁判’机制很有必要。”李新元说道，“物业纠纷，争议不大的诉前可以化解一部分；争议较大的通过开展示范裁判，让其他业主预判到同类纠纷裁判结果，进而从源头上减少纠纷的产生，实现‘办理一案、治理一片、审理一案、教育一方’的诉源治理效果。”

面对面交流、一项项分析，为企业发展“对症下药”

解决物业纠纷案件多发问题，最关键的是要引导物业服务行业健康发展。

“通过这些纠纷，我们也在反思，也采取了不少举措，不断提升物业服务质量。”企业负责人说道。

“‘小物业’，是关系千家万户的‘大民生’”，物业纠纷诉源治理的‘源’，归根结底是物业公司与业主之间的关系。”李新元在听取企业负责人介绍人后，就物业公司的长远健康发展提出了建议。“物业公司首要职责就是要服务好业主，要把问题想细，把举措做实……”。

李新元就小区供暖、路面防滑、安保、监控设施、消防设施等方面同企业负责人进行了详细的交流，负责人就物业公司在这些方面采取的做法向李新元作了说明。李新元对物业公司能够举一反三、多方面完善物业管理表示了肯定，并结合审判实际，对物业公司提出的问题从法律角度一一解答。双方一致认为，新的一年将在“抓前端，治未病”理念指引下，努力实现物业服务良性发展，实现矛盾纠纷前端化解并不断减少的双赢多赢共赢局面。

跟踪回访、督促落实，确保每一份司法建议落地见效

座谈结束后，李新元一行在企业负责人的陪同下，针对前期司法建议指明的问题及提出的建议，深入案涉小区，现场查看司法建议落实情况。

“按照司法建议要求，对涉及业主权益的重要通知，我们已经采取张贴、构建业主群、入户通知等方式，确保通知到每一户业主”。负责人边走边向李新元介绍落实情况。“同时，对业主反映的问题，我们已经做到有反映必有回音，做好同业主的沟通和解释工作，避免因缺少沟通引发不必要的误解”。

“近期气温低，路面有结冰情况，一定要注意防滑。”

“学生就要放寒假了，小区的游乐设施一定要定期进行安全检查。”

“小区属于高层小区，要加大对高空抛物危害性的宣传力度，并安装好摄像头，严防出现高空抛物事件”。

……

每走一处，李新元都就潜在的风险隐患向负责人提出意见建议。负责人表示企业已经注意到了这些问题，今后将加大在这些方面的检查巡视力度，确保隐患不会上演，切实维护业主安全。

“法院制发司法建议不是‘自说自话’，得到回复也不是终点，解决问题才是目的。”李新元向众人深有感触的说道。“希望企业今后继续作为，加强和法院沟通，共同推动物业行业良性发展。”

新时代新征程，碑林法院将一如既往谋大局，驰而不息抓落实，紧盯“两行动、两措施”和诉源治理工作要求，以高质量的涉企诉源治理工作助推辖区高质量法治化营商环境建设，切实当好辖区企业的“司法护航员”，为辖区经济社会高质量发展保驾护航。

编辑：马宁

审核：姚启明