未成年人游戏氪金？法官调解追回损失

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法官调解追回游戏充值损失

随着互联网的普及和广泛应用，人们的生活、工作、学习渐渐地开始与网络挂钩。12岁的小聂因父母离异跟着爷爷奶奶一起生活，上了年纪的爷爷奶奶无法辅导小聂的学习，便将手机留给小聂帮助其学习。学习之余，小聂拿着手机下载了一款热门网络游戏，并用奶奶王某的身份信息进行注册，一个月内充值46次共计14496元。

小聂的奶奶王某取钱时发现卡上不翼而飞，这对老人来说简直是个噩耗，14496元对于很多人来说可能并不算多，但这却是农村老两口辛苦积攒半辈子的钱。经过一番排查，得知是小聂全部用于游戏充值，于是赶紧联系平台方申请退款，由于协商未果，便诉至西安市长安区人民法院。

引镇法庭王爱茹法官受理此案后，考虑到案件的特殊性，为实质性化解纠纷，王爱茹法官首先联系游戏公司做思想工作，但是游戏平台方以证明材料不足拒绝了退款申请，王爱茹法官并不气馁，继续从情、理、法的角度释法说理。

经过不懈的努力，游戏公司态度有所缓和，王爱茹法官趁热打铁，立即前往小聂家中，通过微信视频的方式展示小聂的家庭情况。最终，双方当事人在视频电话中协商一致，游戏公司表示可以退款70%，小聂及其家人也表示同意。

由于游戏公司在北京，为了减少双方当事人诉累，尽快落实退款进度，王爱茹法官返回法庭便组织双方当事人在线上进行调解协议的签字确认，并以邮寄的方式将调解书送达给游戏公司，游戏公司承诺在6月8日前退款到位。

案件结束后，王爱茹法官专程前往小聂的家中，以朋友的身份与小聂进行了谈心，网络的确与生活息息相关，但是要学会正确使用网络，让网络成为辅助学习的帮手，而不是沉迷上网、过度消费，消磨自身的意志。随后，王爱茹法官又语重心长地跟小聂的爷爷奶奶说道，手机不能代替家人，家人的陪伴和关心是孩子健康成长的沃土！今后要多关心小聂的学习和生活，加强与他的沟通和交流，在督促小聂学习的同时让他学会自我约束和自我管理。

来源| 长安法院

责编| 马宁

审核| 姚启明