【夏季行动】华阴公安罗敷派出所：户籍小窗口暖心故事多

户籍窗口是公安工作中最贴近群众的前沿岗位之一。看似小小窗口却浓缩着公安工作的剪影，今天为大家讲一讲，华阴市公安局罗敷派出所户籍窗口的暖心为民二三小故事。

家人离世无照片，民警及时送手中

7月17日上午，罗敷派出所户籍接到辖区桃园村党支部书记咨询电话称，该村中一名老人去世，但是家中没有一张老人面容整洁的照片，只有一张身份证，但是身份证上的照片过于迷糊无法使用，于是其家人便想到能否通过派出所户籍室调取老人身份证上的照片。户籍民警了解情况后，想群众所想 急群众所急，第一时间告知对方可以调取，随后调取老人照片，并在第一时间将照片通过民警微信发送至家属手中。

地生考试丢证件，及时补办暖民心

2024年6月中旬，早上8点左右，一名家长便带着孩子来到罗敷派出所值班室，称其昨夜回家途中不慎将孩子身份证遗失，今天孩子要参加地生考试，需要使用身份证，于是焦急的来到所里询问能否办理证件。值班民警了解情况后第一时间联系在所户籍民警，随后户籍民警通过家长手机现场和孩子老师取得联系，在其老师表示可以使用临时身份证后，立即为孩子补办和办理了相关证件，最终确保孩子及时参加了当天的考试。

跨省咨询无头绪 ，电话引导一次办

7月初，户籍室民警突然接到一通从重庆打来的电话，疑惑之际接起电话，才发现是一通跨省咨询的电话。“你好，请问你是罗敷派出所的民警吗？”“是的，请问您是？”

“哎呀，太好了，我是罗敷镇李某某的妻子，我目前和我丈夫都在重庆，我想把我和孩子的户口迁到罗敷我老公的户口上，但是不知道应该怎么办，需要准备什么材料……”。户籍民警耐心听完群众问题后，就其咨询的问题，逐一告知对方需要准备的材料及办理的途径，并叮嘱其有遗忘或不理解的地方可以随时再次拨打电话前来咨询，最终在群众一声声的感谢中结束了此次通话。

“小窗口”服务“大民生”，“小细节”推动“大温暖”，罗敷派出所户籍室将继续不遗余力，持续做好窗口服务工作，切实以小细节不断提升群众对公安工作满意度。

作者：王月春

编辑：许沥心

责编：严江珂

审核：姚启明