把服务“背”出去 把信任“背”回来——城固县公安局三里桥派出所“小背包”守护“大平安”

小小的背包，穿梭在千家万户，浸润着汗水和雨露，背上的是责任，背出的是服务，背回的是信任，它承载着民情民意，肩负着守护一方平安的责任与担当。

为推深走实派出所提档升级“百千工程”，牢牢把握“派出所主防”职能定位，切实做到“防住事不出事”目标，8月底以来，城固县公安局三里桥派出所以“双基普查”“百万警进千万家”活动为载体，全面落实推行“背包警务”驻村工作模式，通过民辅警背包上门，第一时间了解社情民意、排查矛盾纠纷、开展宣防服务、解决纠纷争执，真正做到了将服务送上门、将安全送上门，形成了警务围绕民意“转”的良好局面。

“背包警务”进“百家门”

一支笔、一个笔记本、一只水壶、一盒常用药品、一个手电筒，还有各类宣传资料和全套的矛盾纠纷排查登记本、安全检查登记本、群众意见登记本……这些，就是三里桥派出所民辅警“警务背包”中的内容。

社区民辅警背上背包，主动到群众家里来、到田间地头去，开展证件办理、入户走访、法律宣传、矛盾纠纷化解等警务工作。通过入户走访，住村民警全面摸排掌握辖区情况，完成实有人口、“一标三实”信息采集维护等工作，全方位掌握社情民情，打牢社区管理工作基础。同时创新实施微警务，建立住村民警、社区村组干部、物业负责人等的平安共建微信群，架起警民沟通“连心桥”，打通服务“最后一厘米”，做到了警务围着民意转、警力围着百姓转。

“背包警务”拉“百家常”

为了更好地服务群众，及时了解群众所想所盼，建立“社区（村）居民微信群”，社区（村）民辅警主动当起“小客服”，“点对点”回复群众咨询1300余人次。在走访入户中，与群众拉家常，了解实际存在的困难，对老百姓提出的诉求认真记录，想方设法着力解决，针对养老类、刷单类电信诈骗案件多发频发的实际，采取集中宣讲、发放宣传单、微信群发和面对面讲解等方式，向群众宣传常见诈骗的手段、作案方式、术语以及防范技巧，切实提高了群众的防范意识，减少和预防电信诈骗案件的发生。

今年以来，三里桥派出所共开展集中宣传教育16场次、发放宣传单8000余份，微信群转发有关案例200余条次，现场阻止电信诈骗案件2起。

“背包警务”解“百家纷”

“背包警务”不仅囊括“一标三实”信息采集、公安政务上门服务，还积极开展“警务即办、纠纷即解、困难立帮”，消除社会治安隐患。对发现的各类小矛盾小纠纷，社区民警充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，按照“抓早、抓小、抓苗头”的工作思路，依托警务室、调解室，民警入户与群众促膝谈心，通过引导换位思考、以理服人、真情感人等方式，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态。截至目前，已经成功调处矛盾纠纷27起。

“警务背包”已经成为民警走访入户、服务群众的“百宝箱”，民警走到哪里，背包就背到哪里，警务就跟到哪里。“背包警务”已经成为三里桥派出所进一步夯实基层社区警务基础，成为服务群众、法治宣传、化解矛盾、连心共建的前沿阵地。

通讯员：田鹤 刘多

编辑：许沥心

审核：姚启明