近年来，宝鸡市公安局凤翔分局南指挥派出所牢固树立“派出所主防”工作理念，以“辖区稳定、群众满意”为目标，把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，积极为群众排忧解难，聚焦“排查、调处、回访、宣传”四个环节，将矛盾纠纷排查化解工作做细、做精，全力实现辖区治安可防可控，切实保障人民群众人身财产安全。
聚焦“排查”环节，强化矛盾源头管控
民辅警将走访排查与日常工作相结合，以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题”为主要内容，秉持“防范在早、化解在小”的原则，针对辖区特点做到“乡不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏项”，积极开展矛盾纠纷排查工作，重点围绕婚恋纠纷、邻里纠纷、债务纠纷等开展矛盾纠纷走访排查活动，认真倾听群众呼声，分析群众诉求，准确掌握辖区各类矛盾纠纷动态，避免“小矛盾”引发“大纠纷”。
聚焦“调处”环节，强化矛盾源头治理
按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，南指挥派出所将矛盾纠纷隐患线索进行分类、对照“红、橙、黄”预警等级标准定级并快速处置，对于简单易化解类的矛盾纠纷，在查清事实、固定证据的基础上，及时进行调解。对于复杂、疑难的矛盾纠纷，依托多元化解机制开展深入调查、联合调解，涉及其他职能部门的矛盾纠纷，及时做好当事人疏导抚慰，快速报告流转，并相应投入警力配合处理，做到矛盾纠纷快调处，同时，落实好执法为民理念，注重将“情、理、法”融入调解工作中，力争矛盾纠纷调解有温度、有力度。
聚焦“回访”环节，强化调处工作成效
为预防矛盾纠纷“死灰复燃”，进一步巩固矛盾纠纷调解成果，南指挥派出所严格落实“一事一回访”机制，全力做好回访排查和跟踪问需。民辅警通过电话、微信、入户走访等形式，对已经化解的矛盾纠纷，定期跟踪回访、跟进了解，掌握双方当事人相关协议履行情况，听取当事人对处理结果的意见和想法，防止已经调处到位的矛盾纠纷出现反弹和升级，进一步做好当事人的思想工作，增进理解、化解积怨，提高矛盾化解的成功率和群众满意度。
聚焦“宣传”环节，强化和谐氛围营造
南指挥派出所与南指挥人民政府、司法所联合开展反诈、反邪、禁毒、矛盾纠纷正确处置等普法宣传活动。借助“推动移风易俗，倡导文明新风”活动，通过悬挂横幅、发放宣传单、现场解疑的形式开展宣传教育，推广“国家反诈中心”APP等宣传手段，以真实案例向辖区村民讲解电信网络诈骗的危害，毒品的特征、危害及《中华人民共和国禁毒法》等相关法律法规，进一步推动“无毒乡村”守护行动，同时让广大村民群众充分认清邪教组织的本质与危害，倡导健康生活理念，切实提高广大村民识邪、辨邪、防邪、拒邪的意识和能力。通过一个个真实案例让广大群众了解《中华人民共和国民法典》对日常生活的影响，全力营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的”法治氛围，取得了良好的宣传学习效果，让文本上的法律“活”起来。
编辑：赵佳欣
审核：姚启明
