石泉县池河镇人大：“四单制”助力“两官两警”进家站听民意解民忧

今年以来，为助力平安法治石泉建设，池河镇充分发挥人大制度优势，以“两官两警”进家站活动为抓手，推行“四单制”工作法，通过点单、派单、接单、评单的方式，着力解决群众的急难愁盼问题，探索出“人大代表联络站＋社会治理”新模式，助力基层平安法治建设，守护群众的安全感和幸福感。

辖区选民点单。以池河镇6个人大代表联络站为单位划分责任片区，通过“线上+线下”、“走出去+请进来”的形式，组织辖区70余名人大代表深入联系点，收集群众意见建议，了解群众的法律需求和问题，形成内容聚焦乡镇法律咨询、劳资纠纷、土地流转纠纷、感情纠纷、网络诈骗、政策法规宣讲等8个方面的服务群众项目清单，辖区选民走进人大代表联络站，就可以根据自身诉求进行“按需点单”，截至目前，代表联络站共接访群众30余人次。

代表家站派单。坐班代表在接到选民点单后，立即进行建档登记，研判核实，由联络站负责人根据需求问题的内容性质和责任单位，第一时间对接“两官两警”进行精准“派单”，并明晰相关工作职责，确保每一单都有人抓、有人管、有人落实。对于需要各方面协调解决的复杂问题，由镇人大主席团组织召开联席会，联合多方协调解决。

“两官两警”接单。“两官两警”在认领服务“账单”后，以“群众少跑路，服务不打折，矛盾不上交”为理念，化身政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、民生服务办事员，有针对性的细化工作措施，提供专业的法律服务，解决群众的切身利益诉求。在完成“派单”任务后，并向相关代表联络站反馈办理结果，进行“销号”，做到解决一件销号一件，确保群众需求得到有效解决落实。活动开展以来，代表联络站向“两管两警”派单9次，“两官两警”接单并解决群众问题9件。

人大代表评单。镇人大主席团组织人大代表对“两官两警”的接单办理情况进行满意度测评和结果公示，并将测评结果反馈至“两官两警”所在单位，作为个人年度考核的重要参考。通过激发“两官两警”服务的责任感、使命感内和内在动力，不断提高解决群众问题的工作效率和服务质量。（吴玲玲）

编辑：赵佳欣

审核：姚启明