矛盾纠纷巧化解 群众赠锦旗致谢——西安高新公安高新路派出所加强矛盾纠纷源头预防、排查化解工作

今年来，西安高新公安高新路派出所始终坚持以新时代“枫桥经验”为牵引，立足派出所“主防”职责，注重源头预防，持续加强矛盾纠纷排查化解，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐，避免“小纠纷”引发“大矛盾”。

3月初，高新路派出所民警赵刚在走访摸排中发现，枫林绿洲小区某商铺与房东存在矛盾纠纷，需要介入调解。在民警的积极协调下，当事人双方心平气和的坐在了派出所的调解室里，民警主动了解情况，安抚双方当事人情绪。通过交流双方很快找到了问题存在的原因，经过民警对双方当事人进行普法教育并梳理问题后做出调解，最终在民警的见证下，双方对存在的问题达成了和解，一起矛盾纠纷最终被成功化解。报警人非常感激高新路派出所民警的主动作为，随后与家人送来印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗表示感谢。

近日，接市民郭某求助，称其在高新二路和科技二路十字西北角被打。民警李宇接警后迅速出警，到达现场后了解到，郭某在过马路时指责王某驾车太靠近斑马线，引起王某不满下车与其发生推搡，过程中郭某衣物被路边草丛蹭脏，现场两人无任何外伤，随后民警将两人带回派出所进行调解。经对王某询问并开展批评教育，王某认识到其动手推搡行为的错误，主动向郭某赔礼道歉，并赔偿衣物清洗和医院检查费用（郭某起初称其腰疼），两人自愿达成和解并签订调解协议。次日，郭某将一面印有“百姓正义、警察暖心”的锦旗送到高新路派出所，对民警化解纠纷一事表示感谢。

一面锦旗、一种肯定、一声感谢、一份责任。高新路派出所将会以此为动力，时刻坚守自己的岗位职责，持续发扬新时代枫桥精神，全心全意为人民群众排忧解难，全力打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”基层社会治理体系，努力提升辖区群众的安全感和满意度。

编辑：刘一笑

责编：马宁

审核：姚启明