【“三下”聚民心】西安高新公安：作风优良亮底色 暖心服务获赞誉

为持续深化公安“放管服”改革，落实公安部“服务保障高质量发展26条措施”，西安高新政务综合服务大厅不断优化升级，在“政策最优”上加力度，在“环境最适”上做文章，在“办事最快”上下功夫，在“服务最好”上出成效，全面推进办事“零差错”、服务“零延时”、解难“零距离”、沟通“零泡沫”。

4月2日，张先生把一面写有“耐心服务业务强，作风优良亮底色”的锦旗送到高新政务综合服务大厅，张先生说：这面锦旗不仅是表达对大厅全体警务人员秉持“急事急办，特事特办”工作原则提供帮助的感激之情，也是警民鱼水情深的见证。

3月26日，因公户车过审，张先生上线检测时被告知该车有违章未处理无法审验。由于第二天该车还要去外地，因此匆忙赶来大厅交管窗口处理车辆违章。窗口民警发现张先生查询后并未处理且神色慌张准备离开，于是主动上前询问其情况。在张先生说明情况后，民警再次帮其查询，发现该车辆存在多名驾驶员的电子监控违法行为。随后，民警帮张先生逐一核对抓拍照片，让其通知违章的每位司机本人携带驾驶证、身份证原件来大厅办理。在工作人员帮助下为他们处理完违章，系统上刷新车辆状态确定车辆状态正常后，民警告知张先生可以前去办理审车业务。得益于民警的热心帮助才可以一次性办结车辆审验业务而不耽误明天出行，张先生表示非常感谢。

下一步，西安高新政务综合服务大厅将继续对标对表，深化宗旨意识，明确目标、循序渐进，加快推动线下政务服务集约高效办理，积极推进“一窗”“一网”融合发展，不断优化群众办事体验，以实际行动服务保障高质量发展。

来源| 西安高新公安

责编| 马宁

审核| 姚启明