西安高新区：电子医保“秒激活” 暖心服务“零距离”

“阿姨，您正对着镜头眨眨眼，然后保持不动，好了，您的医保电子凭证已经激活了，以后出门就不用带医保卡了……”8月20日下午，在西安高新区兴隆街道便民服务中心，几位老人在办理完电子医保卡激活业务后，对工作人员连连表示感谢。

8月以来，恰逢电子医保卡激活业务高峰期，为进一步落实医保“向零”行动，提升政务服务便利化水平，让“老有所养”民生工作落实落细，西安高新区各街道便民服务中心设置了集中认证服务窗口，窗口工作人员手把手地教群众注册激活医保电子凭证，面对面讲解医保电子凭证的使用方法及应用功能，并现场解答老年人疑问，确保老年人也能听得懂、看得会、用的好。8月以来，仅兴隆街道为近500名老人办理了激活业务。

在设置集中认证服务窗口的同时，高新区各个街道还持续推进“网格+政务服务”，组织发动社区志愿者、网格员，通过“上门办”“移动办”“帮代办”等方式，对高龄或因残疾、重病等原因不能现场认证的特殊群体提供上门激活服务，让群众办事少跑腿、不跑腿。

“优化营商环境，推进基层政务服务便民利民，只有进行时，没有完成时，”高新区兴隆街道便民服务中心相关负责人表示。西安高新区将不断提升基层政务便民化水平，把惠民生、暖民心工程落实落细，不断增强企业群众的获得感、幸福感和安全感。（高新融媒记者 于秋瑾 通讯员 鲁维）

供稿| 西安高新区

责编| 马宁

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