为切实做好当前及春节期间的信访工作，石泉县信访局提前谋划，认真部署，确保全县群众度过一个安定、祥和、愉快的春节。

强化组织领导。进一步压实信访“一岗双责”责任，认真分析本区域、各行业、各系统信访形势，实行一级抓一级，层层抓落实的工作机制，确保社会和谐稳定；全局上下高度重视，时刻保持警惕状态，将信访维稳工作作为当前一项重要的工作任务，形成齐抓共管的大信访工作格局。

延伸宣传广度。依托“石泉民声”微信公众号、微博等平台，及时发布县级党政领导接访公告，引导群众通过来信、微信留言、网上信访等渠道反映诉求；严格落实首办负责制，引导诉求人依法信访，坚持群众诉求合理的解决问题到位，群众诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。

加大矛盾纠纷排查化解力度。立足于抓源头、抓苗头，加强对重点领域、重点群体、重点人员的排查，特别是针对农民工欠薪、利益纠纷、房地产领域等突出信访问题，逐一进行排查，摸清底数。对排查出的问题协调责任部门及时处理、妥善解决;对遗留问题，加强政策解释和劝导工作，防止矛盾激化。

提升信访信息系统使用效率。加强对系统交办、转办信访事项的协调处理和督办力度，按照程序将信访答复意见及处理结果录入系统，使系统交办、转办信访事项可跟踪、可查询，实现信访数据互联互通和资源共享，通过畅通“网上信访”反映诉求渠道，方便群众足不出户解决问题，逐步减少走访量。

落实值班备勤。结合“我为群众办实事”，对群众信访事项及时办理、高效解决，并严格落实领导带班、节日期间值班和重大信访维稳信息“零报告”制度，及时、妥善处理群众信访事项，防止矛盾上行，确保春节期间信访工作秩序正常。

作者：沈沙沙

编辑：王晨伟

责编：郑黎波

主编：姚启明