西安未央法院：司法建议防风险 助力银行优服务

为深化诉源治理，从源头防范化解金融纠纷，近日，西安未央法院杨若嘉法官向辖区某金融机构发出了一份司法建议书。

在审理该金融机构信用卡纠纷系列案件时，法官发现案件存在送达难，通过信用卡领用合约上载明的送达地址联系持卡人困难，且提交的证据不完整，不能清楚显示持卡人欠付金额的具体构成，诉讼请求也不明确。

未央法院及时召开专业法官会议，对上述问题进行分析研判后，向该金融机构提出四点司法建议：一是设立电子送达条款，并采取合理方式提示持卡人注意。二是诉讼时提交的证据应完整全面反映持卡人欠款金额、具体构成及计算明细。三是对于领用合约中变更的内容，应与持卡人重新达成协议。四是加大纠纷调解力度，做到能调尽调。

收到司法建议书后，该金融机构十分重视，立即组织相关人员进行学习，并及时向回函，表示司法建议内容已通过专用渠道向总行相关部门进行反馈。今后，将积极融入诉源治理，加大纠纷调解力度，配备专业调解人员，针对困难客户做到应调尽调。

司法建议是能动司法的有效载体，是审判职能延伸的重要途径，小到行为规范的指引，大到行业规则的制定，一份针对性、操作性强的司法建议，有助于金融机构进一步优化服务，并为企业建章立制、依法经营提供指引，有效防范风险隐患，减少纠纷发生。下一步，未央法院将加大司法建议在审判工作中的运用，不断提高建议质量和工作落实，努力让司法建议在矛盾纠纷化解、推进诉源治理中发挥更大作用。 

编辑：樊婧

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