麟游县：“三举措”打造高素质政务服务队伍

麟游县以“三个年”活动为契机，以“三亮三比三评”活动为抓手，不断提高干部专业能力，努力筑牢麟游县政务服务“既好、又快、还优”服务品牌。

“三亮”展风采，提高干部新形象。亮职责。通过公示栏、办事指南、政务服务公众号等平台，对外公开工作标准、工作职责、事项清单、办理流程、办理时限等信息，将行业、窗口人员工作、志愿服务等工作规范制作成制度牌进行悬挂，以群众知情权督促干部不断提高服务能力。亮身份。政务服务中心窗口工作人员统一着装、佩戴工牌，摆放工作牌，公开姓名、职责、岗位职能、联系电话等信息；大厅志愿服务岗工作人员佩戴红袖章、身着红马甲，亮明身份，为办事群众提供便捷服务；大厅设立“办不成事反映窗口”，及时为群众排忧解难。亮承诺。今年以来，已建立各类办实事清单项目15项，制定承诺书，量化标准和完成时限，通过“三诺两评一通报”公示栏公开服务承诺，自觉接受服务对象和人民群众的监督。

“三比”强能力，激发队伍新活力。比学习。坚持深入学习党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育。坚持每周一学习例会制度，不断提高干部服务意识和理论知识。比服务。持续提升服务质效，推进“一件事一次办”集成改革，累计办理“一件事一次办”事项59件，常态化开展“流动大厅”活动。累计下基层3次，开展宣传7场次，发放宣传资料8类246余份，送证上门108人次，省去群众来往县城68余趟，节约近136小时。比效能。制定《关于推进“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”改革工作实施方案》《麟游县深化“证照分离”改革全覆盖实施方案》《麟游县政务服务“好差评”管理办法》等工作方案，严格执行“首问负责制”“限时办结制”等制度，以责任制保障服务效能。

“三评”提效能，提升群众满意度。个人自评。对照前期承诺事项，深入开展个人自查自评，及时找出病根、剖析原因，不断提升工作能力。领导点评。经过党组研究审定，梳理承诺事项18项、制定承诺举措36条，以领导干部谈心谈话的方式，对党员干部岗位履职、参与争先创优、承诺兑现等情况进行面对面点评。群众测评。向办事群众发放意见建议征求表、设置意见征集箱，充分听取各个方面的意见建议。邀请办事群众、群众代表和企业代表参加测评会。开展服务“回头看”，随机抽取服务对象，进行月跟踪回访、及时掌握服务过程中的不足，进一步提升服务质量。

作者：尚婷玮

编辑：刘一笑