澄城县“三个坚持”拓宽维权途径

今年以来，为扎实推动“三个年”活动走深走实，澄城县通过“三个坚持”，着力优化劳动争议调处工作机制，依法妥善处理劳动争议案件，切实维护劳动者合法权益，确保全县劳动关系和谐稳定。

坚持“先调再立”，化解劳动争议于萌芽状态。坚持“刚性”裁决与“柔情”调解有机结合。在吃透案情、稳定情绪和征求当事人意见的基础上，灵活采用电话调解+线下上门或单独约谈等方式，化解纠纷，促进和谐。

坚持“柔性引导”，着力构建人性化维权理念。坚持把法律程序严肃性与仲裁工作灵活性相统一，在日常工作过程中，始终做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一席话语宽怀”，热情接待来访群众，热情倾听群众合理诉求，引导当事人换位思考、互谅互让，耐心细致做好当事人的调解服务工作。

坚持“跟进回访”，提升劳动争议调解仲裁效能。坚持落实劳动争议调裁案件回访制度，通过“案后回访”与当事人“拉家常”，帮助当事人理顺情绪，修复关系。对裁决书未履行的，督促被申请人及时履行；对上诉案件积极联系当事人进行全程跟踪，及时掌握判决内容，加强裁审衔接，统一裁决标准和法律适用的尺度，更好地提升仲裁效能。

截至目前，全县共办结劳动人事争议调解案件26起，其中调解成功16起，涉及劳动者55人，调解成功率达61.5%。

通讯员：党泽平

编辑：刘一笑