西安阎良公安出入境：用心用情打造群众满意的出入境窗口

暑假期间，全国出境旅游的热度“随温升高”，西安公安阎良分局出入境接待大厅迎来业务高峰。分局出入境管理科全体民警辅警，严格落实延时办、耐心办、优服务，用真诚的态度、贴心的服务赢得了群众的认可，为群众送去了夏日中的一丝“清凉”。

张贴提示，助力出行

针对暑期群众办证多的情况，民警及时在大厅张贴出行提示，标明7、8月每天办证对应的取证日期，提示办事群众根据自己的出行计划合理规划办证时间，防止群众因未及时取证影响出行。

延时下班，热情服务

8月1日17时许，临近下班，吴先生带着两个女儿急匆匆来到出入境接待大厅，一进门就问“我们来得太迟了，今天还能办理吗？”。据了解，吴先生一家人准备暑期去香港旅游，前来办理往来港澳通行证。“可以办理，为你办理完，我再下班”，民警为其提供延时服务，引导吴先生办理相关手续，再帮孩子照相，由于孩子年龄小，照相几次都未通过，民警亲切安慰，安排2名导办员陪孩子照相，一次两次三次……五次，相片终于合格了。17时30分，吴先生一家三口顺利办理完业务。

细致周到，服务解难题

7月31日11时，张女士带着女儿前来出入境接待大厅使用智能签注一体机签注办理港澳通行证二次签注，其女很快办理完成，但张女士却多次未能通过人像比对。张女士非常焦急的说，自己下午的飞机，且已经定好了香港迪士尼门票和酒店，这下去不了了，非常沮丧。张女士的女儿听到行程要取消时都快哭了。民警仔细对比张女士本人和其身份证照片，发现她发型改变较大，身份证照片长发无刘海，现在短发有刘海，随即让张女士把刘海全部梳上去，再次签注时，人像比对顺利通过，签注成功，张女士开心的说“谢谢你们帮我签注成功，能带孩子去香港了，太好了！”。

群众利益无小事，为民服务无终点。下一步，公安阎良分局出入境接待大厅，将继续提升窗口工作人员的服务能力和业务水平，为群众提供高效优质的服务，让群众少跑腿、好办事，落实各项便民举措，不断提高群众的安全感、幸福感和获得感。

编辑：郑黎波