西安灞桥法院 | “叮”，一通表扬电话请接听

近日，西安灞桥法院接到了一通特别的来电，一起民间借贷纠纷案件的当事人对该院高效便捷的诉前调解工作提出表扬，并在电话另一头激动地向该院表达谢意。

案情回顾：小孙系甘肃某公司的材料员，因其公司与被告小王有业务往来，双方逐渐在工作中相熟。2019年2月17日，小王以生意需要资金周转为由，向小孙借款了20万元，后小王向小孙出具借条，双方约定月息1.2%，并于2019年12月31日前归还。借款到期后，小王未按照借条约定时间偿还借款本金，只支付了部分利息，小孙多次催要，小王则一直以各种理由搪塞，并重新出具一份借条给小孙，双方约定于2020年12月31日前偿还借款，借款到期后小王再次违约，小孙催要无果后，遂将其诉至灞桥法院。

高效调解：灞桥法院特邀调解员接受调解委派后，第一时间了解案件基本情况，为妥善化解双方的问题，调解员多次联系双方当事人积极引导、充分释法明理，后双方均表示愿意接受调解。调解员考虑到原、被告均身处外地，征得双方同意后该案采取线上视频调解的方式进行，调解员从情理、事理、道理、法理四个方面入手，耐心细致的劝解，提出调解建议，促成双方达成分期履行的调解协议，分两期支付，现一期已完成支付，双方在线上申请司法确认并签字，至此，该起民间借贷纠纷得以圆满化解。

远程视频调解既节约了司法资源及诉讼成本，也提高了司法效率，顺应了时代发展，为当事人参与诉讼提供了便利，节约了时间成本和经济成本，同时大幅度提升了审判效率，做到了从简从速办案，让当事人在感受到公平正义的同时，真切享受信息化带来的“加速度”。

下一步，灞桥法院将不断延伸司法服务，深耕诉源治理，真正把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，为人民群众提供省时省力、高效便捷的纠纷解决途径，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

审核：姚启明