西安交警碑林大队警务业务进驻西安碑林区市民中心｜让人民满意 为警徽添彩

"民呼我行、民需我为"是公安机关深入践行以人民为中心发展思想的题中之义，那么，如何巧抓"牛鼻子"，从根本上建立以民意和问题为导向的警务勤务机制？

今年以来，西安市公安局党委创新提出了"眼睛向下关注群众获得感幸福感安全感，人往下走和群众打成一片，资源下沉为群众提供优质便利服务"的"三下"聚民心工程，推行实施了"进建商""联访解""警民网上心连心平台""暖心警务会客厅"等一系列联系服务群众制度机制，形成了网上网下、四通八达的收集民声民意渠道体系，并精心设计了"三长"社情民意"三本账"这个总阐门，以线上线下建账盯办销号的方式，确保"三下"工程各项工作触角收集到的民声民情都能得到重视和办理。同时，注重以问题导向倒逼公安业务优化改进，收到了提升工作质效、推进全面从严管党治警以及构建"警爱民、民爱警"新时代警民关系的多重实践效果。

西安公安交警始终聚焦人民群众日益增长的交通出行需求，以城市道路交通文明畅通提升行动计划为载体，勇于担当，主动作为，积极推动完善城市路网，采取有力措施，认真落实责任，不断增强执法和服务群众水平，有效提升群众的安全感和满意度。

为深入贯彻落实

市局、支队党委政治建警

“三个三”工作部署

交警碑林大队

按照公安交管“放管服”改革要求

以快速推进警务大厅进驻

区市民中心办公为切入点

全力提升政务服务便民化水平

近日，在支队党委的统筹安排和大力支持下，西安交警碑林大队警务大厅业务已于2023年10月30日，顺利进驻区市民中心开始办公。

 

办事群众可在市民中心办理非现场违法处理、驾驶证行驶证更换、车辆免审验合格标志申领、货车通行证办理等交管业务，实现了“进一扇门，办所有事”的政务服务目标。

上下联动、科学谋划

交警碑林大队上下联动、科学谋划，通过多项举措，为进驻区市民中心做好保障工作。

一是努力践行“三长五个亲自抓”，亲自推动落实。大队长刘勇第一时间向区委区政府主要领导汇报该项工作，取得支持配合。同时亲自挂帅，成立进驻工作小组，组织召开专题会议，制定进驻计划和时间节点。

二是多方协调，实地调研，发挥“关键少数”带头作用。政委韩勇6次前往区政府、区行政审批局及区机关事务管理局，沟通落实相关事宜，数次前往区市民中心，实地勘察调研，协调布设公安专网、搭建场地工位、改造布置办公环境，为进驻工作做好前期保障。

周密组织，高效落实

警务大厅全体民辅警每日利用下班时间，收集整理日常工作台账,清理办公场地,确保文件资料保存有序。多次组织学习区市民中心岗位管理制度，了解掌握新工作地点管理要求,同时对窗口民辅警开展3轮次交管违法处理业务考核,确保工作人员业务能力扎实,作风纪律严明。

 

前期筹备工作就绪后，大队通过西安交警订阅号、西安交警微博和交警碑林大队微博等宣传矩阵，提前一周向社会公告搬迁信息，利用周末时间组织人员，完成办公设备的搬迁和网络调试，确保让群众少跑腿、少等待。

从严管理，提质增效

入驻市民中心办公后，全体进驻民辅警利用早点名时间，每日强调服务群众态度，开展警容风纪检查，规范个人仪容仪表，学习岗位管理制度，深化遵规守纪意识养成。

工作中，保持“初始即严，一严到底”的管理要求，严格业务办理预约制度，扎实落实好“首问负责、限时办结、一次性告知”工作目标，高标准、高质量、高效率完成好警务业务的办理工作，让群众放心满意。

 

进驻办公三日来，交管业务窗口共办理非现场违法处理630例、车驾管业务205例。

下一步

碑林大队将严格落实

“我爱西安我文明”工作要求

进一步优化服务举措

规范办事流程

提振精神士气

展现公安交警良好精神风貌

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编辑：马宁

审核：姚启明