西安碑林法院 | 零成本解纷 法律服务“一键抵达”

日月开新元，万象启新篇，农历春节过后，气温骤降，天空飘着零星小雨，2月20日下午，根据社区群众的预约，西安碑林法院立案庭法官前往太白社区，为居民提供面对面、零距离的法律服务，现场还与社区网格员沟通了解了春节期间矛盾纠纷的排查情况。

“我就想向法官咨询清楚，如果确实是我的责任，我绝不逃避。”陈某说道。

据了解，家住在太白鑫苑小区的侯某下班后，驾驶电动车回家途中被陈某的两条宠物狗追赶，侯某慌乱之下，加速行驶后摔倒。侯某认为，由于陈某家养的两条狗追赶导致其摔伤，陈某应支付相应的医疗费用。陈某对此说法不予认可，认为狗未咬到人，是侯某骑车速度太快导致的后果，双方争执不下。本着解决问题的态度，陈某通过“无讼社区”机制，线上预约了法律咨询服务。了解完情况后，法官着重从因果关系认定，损害后果发生，责任归属等方面向当事人释法明理，陈某也意识到自己应该承担责任，并承诺会与侯某积极沟通，解决纠纷。

法官接着回访了春节前调解的一起相邻关系纠纷的处理结果。

“已经解决了，太感谢咱们法院了，要不然我们这个年都过不好”马大姐连连感谢到。

得知纠纷已经妥善处理，法官积极向群众宣传非诉解决方式在化解矛盾纠纷中所具有的迅速、经济、简便的优势，引导群众自觉选择非诉方式解决纠纷。

随后，两人深入社区院落走访了解群众的法律需求，并向居民宣传“扫码说法”的司法服务和“无讼社区”创建工作。

碑林法院开展“无讼社区”创建工作以来，将司法服务的触角延伸到社区，为群众提供低成本解纷模式，去年一年，在太白社区法官与社区工作人员形成合力，化解矛盾纠纷82件，为居民提供法律咨询212次，开展普法宣讲11次，通过一系列的司法服务，拉近法院与人民群众的距离，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，精准助力社区综合治理。今年，碑林法院将继续以“无讼社区”为载体，丰富司法服务的方式，探索打造特色亮点，不断满足人民群众的司法新需求、新期盼。

编辑：樊婧

责编：马宁

审核：姚启明