西安未央法院 | 庭所衔接 创示范解纷新思路

近日，西安未央法院未央宫人民法庭

受理了3名购房者起诉

同一房地产开发商的买卖合同纠纷

栾帅法官第一时间前往购房者家中查看发现，开发商铺设的是木屑压制而成的木地板，无论材质还是使用年限均与合同约定的复合木地板不同。

购房者坚持要求无损更换，但由于已进行了装修，若更换不仅会影响到屋内整体装修，也会造成资源过度浪费，且类似情况该小区还有100余户。案件可能会影响其他业主。

秉承“源头预防为先、非诉机制挺前”的解纷思路

及时妥善化解纠纷
避免发生类案纠纷

灵活运用庭所衔接、双向互通模式

栾法官主动联系辖区司法所

将案件情况与该所人民调解员进行了沟通

希望利用各自优势就地实质解纷

努力将矛盾纠纷化解在基层

“对症开方”

在征得当事人同意后，栾法官将案件委派给未央宫街道办人民调解员，确定了以赔偿为主的调解方案。

实质解纷

在初次调解时，购房者对仅赔偿不更换的方案无法接受，调解员遂邀请承办法官协助，面对面指导解纷。

调解员从事实、情理角度，法官从法规、程序角度，相互配合多方面分析现状及购房者诉求的可行性、阐释利弊，当事人也对各自顾虑畅所欲言。最终购房者同意以赔偿方式解决纠纷。

就赔偿金额，调解员又与双方进行了多次沟通，促成双方达成人民调解协议。开发商于2024年6月24日之前向购房者赔付6000元，至此双方再无任何纠纷。

司法确认 督促履执

随后，调解员指导双方向法院申请了司法确认，保障了购房者权益的履行。履行期限届满前，承办法官电话联系开发商督促履执，开发商现已向购房者按期支付了全部赔偿款。

来源：未央法院

作者：栾 帅

编辑：赵佳欣

审核：姚启明