神木公安出入境：以有“温度”的服务提升老年人办证便利化水平

为进一步提升针对老年人办理出入境证件的服务水平，爱老敬老，帮助老年人享受“放管服”改革带来的便利，推动出入境工作再上新台阶，神木市公安局行政审批办出入境管理中队多措并举为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

8月23日，79岁的申请人曹先生由家人陪同来到出入境接待大厅办理港澳通行证业务，准备去香港、澳门旅游。出入境管理中队专人全程陪同、帮助曹先生填表、照相、取号，并引导曹先生到老年人专窗受理业务，曹先生对神木公安出入境窗口热情周到的服务表示感谢。

智能技术社会的趋势不可逆，但智能社会也是一个充满关爱的社会。为解决老年人操作智能、电子设备困难、流程不熟的难题，有效满足老年人办证实际需求，出入境管理中队主动作为，践行“尊老为德、敬老为善、助老为乐、爱老为美”服务理念，不断提升老年人办证便利化水平。在接待大厅安排专人引导老年人办证，提供填表、照相、受理、缴费一系列“陪伴式”服务。同时，通过设置现金收费专窗、敬老专座、急救药品、老花镜等助老设施、用品，随时满足老年人办证过程中的多元化需求。今年以来，出入境管理中队共为900余名60周岁以上的老年申请人提供了优质贴心的服务，获得社会广泛好评，真正让“公安人”成为了人民群众的“贴心人”。（刘建雨）

编辑：赵佳欣

审核：姚启明