西安未央法院 | 把“有碍”变“有爱”

他叫方圆

作为西安未央法院的一名法官

始终坚守内心的“方”与“圆”

扎根基层 坚定信仰 忠诚履职

用“家门口”的坚守

在一件件平凡小事中

热切回应人民群众的“急愁难盼”

小雪系一名聋哑人，家住吉林省榆树市。2023年因与他人打官司，遂通过网络平台联系到西安的S法律咨询公司，并向该公司预付法律服务费,但其并未按约定向小雪提供相应法律服务。

小雪多次通过微信及网络平台向该公司留言,要求协商退款事宜，但均未予收到回复。无奈之下，小雪独自乘坐30多个小时的火车来到S法律咨询公司索要退款，但仍无法联系到公司负责人。

2024年8月19日，小雪来到未央检察院，提交了书面的支持起诉申请书，请求支持其起诉S法律咨询公司，山娜检察官耐心接待了小雪。经系统检索发现，未央法院曾处理过涉及S法律咨询公司的相关纠纷，遂与高铁新城法庭方圆法官取得联系。方圆了解到小雪的境况后，立即与S法律咨询公司取得联系，要求其到庭协商处理，同时邀请调解员樊天运参与调解工作。

8月20日，小雪、S法律咨询公司如约到庭，法官、检察官及调解员联合开展诉前调解工作。方圆法官考虑到小雪虽然有听力障碍，但会熟练操作智能手机，遂当场建立“微信群”，邀请大家进群协商。通过“线上+线下”“面对面+背对背”的耐心释法析理，仅仅半小时后，就促成双方达成和解协议，S法律咨询公司一次性退还小雪4000元，并当场通过微信转账方式履行完毕。

收到转账的那一刻，小雪十分激动伸出双手大拇指连连点赞，用无声的“谢谢”表达对法官、检察官及调解员的感谢。

这起涉及“听力障碍者”纠纷最终以未央法院联合未央检察院，通过诉前调解方式化解。守护了弱势群体的“诗和远方”。

守望相助，弱有所扶。自最高人民法院、中国残疾人联合会印发《关于为残疾人提供更加优质诉讼服务的十条意见》以来，未央法院始终坚持以人民为中心的发展思想，悉心关注弱势群体合法权益，通过开辟绿色通道、强化诉前调解、注重权益兑现等方式，让人民群众的司法获得感更加充盈，幸福指数不断提升。

作者：卢 涛

编辑：赵佳欣

审核：姚启明