神木公安|大柳塔派出所户籍“小举措” 服务“大民生”

“夏季行动”开展以来，神木市公安局大柳塔派出所户籍室以全面提升服务窗口规范化建设为抓手，深入践行“三个原则”，持续推出便民利民措施，着力解决辖区群众“急难愁盼”问题，树立文明窗口形象，营造贴心暖心服务氛围。

“强基础”提供优质服务

“民警同志，我要迁移户口”“警官，我的居住证到期了需要更新”“同志能不能先给我办？”大柳塔派出所户籍室每天都上演着一幕幕为民服务暖心画面。户籍窗口虽小，却是公安机关与群众沟通的一道桥梁，连接着千家万户，户籍民警深刻认识到窗口岗位的特殊性、重要性。平日里认真学习钻研有关户政管理的规定和业务知识，不断提高自身业务素质能力，在实践中不断积累经验，将户籍管理工作做实做细做到位，力争成为户籍管理业务能手，为群众服务时“嘴甜、手快、心实、情真”，让群众感到安心、暖心、贴心。

“五色卡”创新便民举措

“您好、我两刚结婚想迁户口”“警官同志，我家小孩刚出生上户期限是多长时间”大柳塔派出所窗口民警及时给办业务群众递向“五色”卡片，告知群众按照提醒准备所需材料一次即可办理，实现一次性办理让群众少跑弯路。大柳塔派出所实施“红粉白黄蓝、五色卡”服务，将户籍电话以及办理相关业务所需要的相关资料内容简单明了地写入卡片，提高了为群众个性化服务的效率，获得群众好评如潮。

“小窗口” 变身反诈阵地

“排队等候中您可以先看看这张宣传单，这都是发生在我们身边的真实案例。”当辖区居民走进大柳塔户籍室办理业务时，总会听到这样的温馨提示，在群众等待或办理完户籍业务时，大柳塔派出所户籍民警通过发放宣传资料和拉家常的方式，向不同群体针对性地普及发生在身边的电信网络诈骗案例和防范知识，对于老年群体，户籍民警就着重讲解养老诈骗方面的电诈知识，服务对象是大学生群体时，就侧重讲解网络兼职刷单类诈骗、网购陷阱等知识。自“夏季行动”开展以来，户籍室始终坚持发挥窗口前沿阵地优势，一手办业务、一手做宣传，将公安窗口打造成预防犯罪的“先锋队”，牢牢守护群众的“钱袋子”。

编辑：赵佳欣

审核：姚启明