安康汉滨法院 | 旅游法庭进景区 法旅融合不停歇

金秋十月美如画，国庆欢歌喜气洋。“十一”小长假期间，安康市汉滨区各旅游景点游客如潮，为给游客带来暖心的旅游体验，汉滨区人民法院旅游巡回法庭干警深入瀛湖、双龙等景区，开展“法治相伴 畅享生态之旅”法治宣传和旅游服务保障工作。

一个咨询台——亲民司法。在景区人员较密集的景点入口、游客服务中心，干警们悬挂宣传横幅，精心布置咨询台，随机投入忙碌的工作中。他们在游船上、马路边、商业街，为来往的旅客发放普法宣传彩页，讲解旅游法及消费者权益保护等法律知识，现场解答游客的法律疑问，并告知游客若在旅游过程中发生纠纷，可拨打彩页上的联系电话进行维权等。景区客流量饱和时，干警们还化身为景区志愿者，主动迎上前向游客发放矿泉水、旅游手册等，提供景点介绍和线路指引服务，积极维护景区秩序，以优质的司法服务提升游客旅游体验。

一个电话——如及时雨。10月2日，旅游法庭法官接到电话咨询，一位来自重庆的游客刘阿姨在瀛湖景区游玩，上船时不慎踏空摔倒，脚部疼痛难忍，就医拍片显示脚趾骨裂，刘阿姨女儿在百般无奈下拨打了旅游法庭的咨询电话询问如何维权。法官在电话中耐心地向家属解答：“这种情况建议先到医院治疗，治疗结束后持票据找旅行社、景区（公司）及保险公司协商赔偿，若双方有争议，可以联系旅游法庭进行调解处理，调解不成也可以向人民法院起诉。”同时，法官还向游客详细讲解了受伤涉及的赔偿项目及赔偿标准。刘阿姨的女儿十分感激地说道：“出门在外，谁都不想有意外发生，这次母亲受伤，你们就像及时雨一样给我们提供了维权帮助。”

一个审判联系点——快速解纷。汉滨法院旅游巡回法庭在多个景区设立了审判联系点，充分发挥着现场调解的关键作用，当旅游景区内发生健康权纠纷、旅游服务合同纠纷时，专业的法官团队迅速行动，第一时间赶到现场，耐心倾听双方诉求，快速有效地化解矛盾，让游客和旅游企业都能感受到司法的温暖与力量。

下一步，汉滨法院将不断发力，不断强化旅游巡回法庭自身建设，努力构建纠纷咨询、现场调解、流动受案、巡回开庭等一站式工作机制，确保旅游纠纷能够得到更加及时、高效的化解，为区域旅游产业发展和乡村振兴提供坚实的司法保障和优质的司法服务。

作者：王颖、毛芋

编辑：赵佳欣

审核：姚启明