西安新城西一路:居民家中漏水 “12345”协调解决

近日，西安市新城区西一路街道接到居民通过“12345”政务服务便民热线反映“祥瑞大厦房屋漏水严重，希望能得到妥善处理”。街道公共诉求受理科得知这一消息后，及时响应，第一时间与广场社区取得联系，并整合类似问题，提升预警等级。

社区在走访中了解到，每逢雨季都会出现的屋顶渗水、墙面潮湿都让居民们苦不堪言，祥瑞大厦的漏水问题已成为居民们心中的一块心病。为了彻底解决这一问题，社区积极行动起来，首先协助居民、物业进行大修基金申报。

紧接着，他们又与街道物业办、房管局、派出所、律师、开发商、设计施工单位等各方代表多方多次召开协调会，共同商讨、研究，最终确定了维修方案。在大家的共同努力下，祥瑞大厦的漏水问题维修工程正式开工。如今，祥瑞大厦的漏水问题已经得到了解决。居民们露出了满意的笑容，这不仅仅是对我们工作的肯定，更是对我们为民服务理念的最好诠释。

下一步，西一路街道将继续以“12345”、“96100”、“码上办”等市民反映渠道为抓手，从群众身边的事入手，办好为民、利民实事，切实解决大家生活中的实际问题，让每一位居民都能感受到家的温暖与关怀。让群众拥有实实在在的获得感、幸福感。

编辑：李娟

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审核：姚启明