西安莲湖法院再添新举措 诉讼服务质量迎来再提升

新年伊始，西安莲湖法院不断完善“一站式”诉讼服务体系，为群众提供“零距离”的诉讼服务体验，以“如我在诉”的理念站好司法为民的“第一岗”。

立案服务更完善。坚持有案必立、有诉必理，在导诉台配置专业的导诉员，对立案的当事人进行分流，指导填写诉讼材料以及网上立案，确保诉讼服务更有序。加强窗口立案人员的业务培训，以“现场立案最多跑一次，网上立案一次不用跑”为目标，对于立案材料不齐全的，做到一次性规范告知应补充材料；对不符合立案条件或非本院管辖的案件，根据个案情况出具书面材料，同时保证当面或电话沟通释明。开设绿色通道，为老年人、孕妇、残疾人提供便利，为群众提供更方便、更快捷的一站式诉讼服务。

立案指导更多元。增设专门的立案指导窗口，由专职律师、司法工作人员、法律志愿者轮流坐班，提供立案咨询指导，引导当事人填写要素式起诉状，提高立案成功率。制作民商事立案清单，示明立案所需材料以及需要特别注意的事项，张贴在导诉台，窗口等醒目位置。公示莲湖区辖区九个街道及街道下属社区，方便当事人了解管辖法院。

立案路径更畅通。新增加一个民事线下收案窗口，与已有线下窗口共同负责接待线下立案当事人，保障线下立案渠道畅通，提升诉讼服务品质。大力推行网上立案，宣传网上立案方式及操作流程，由专人负责对网上立案材料进行审核，明确审核时限。规范邮寄立案方式，公示邮寄接收地址及电话，专人负责接收、处理、审核，让当事人立案不难，诉讼不烦。

下一步，莲湖法院将持续推进诉讼服务工作的转型升级，聚焦群众急难愁盼，努力提升诉讼服务水平，不断满足群众多元司法需求，让群众更有司法获得感。

作者：翟丽君

编辑：侯宜均

审核：姚启明