紫阳：打造人民满意的政务服务中心

 本网讯 2014年1月14日，安康市紫阳县政务服务中心正式挂牌成立！一场前所未有的行政审批制度改革，在“茶乡大地”拉开序幕。

 近年来，紫阳县委、县政府始终把深化行政审批制度改革放在政务服务和政务公开的重要位置，深入推进政府效能建设，优化发展环境，提升服务水平。让群众在公开中得到实惠，在服务中享受便利。

 家住该县毛坝镇街道社区的邓仁干想抢在春节前开一家干货蔬菜店，1月17日下午,走进政务大厅办理工商营业执照，原来需要经药监、工商两个部门耗时几天才能办理的，现在不到半个小时便取到了食品流通许可证和工商营业执照。极大的方便了群众。

    随着农村改革的深入和经济社会的发展，农民群众迫切需要政府提供便利高效的服务。如何根据农村发展的新形势，呼应农民群众的新期待，转变各级政府职能，妥善解决农民“办事难”问题，成了摆在紫阳县各级党委、政府面前一个新的重大课题。

    2007年以来，紫阳县委、县政府在群众工作方式方法、渠道途径和制度机制上不断探索，逐步形成一张问卷聚民智、一个窗口便民需、一部电话听民声、一名干部帮民富、一套制度做保障的联系服务群众“五个一”工作方法，实现联系群众主动化、服务群众常态化，促进了县域经济社会和谐健康发展。

 一次为民服务的探索，孕育了一场政府职能的变革。“一个窗口便民需”为民服务全程代理制，成了紫阳县深化政府职能改革的缩影，成为加强基层组织建设、转变干部作风、密切干群关系、开展群众路线教育实践活动的重要载体。为此，形成了以县政务服务中心为龙头、镇便民服务大厅为基础、村级便民服务室为补充的三级政务服务网络，实现了全县政务服务的全覆盖。

 据悉，该县政务服务中心涉及16 个部门窗口，受理即办件24 项、承诺件70 项、代办17个部门77 项审批服务事项。改革后的县政务服务中心由过去单一针对群众服务，拓展为面向群众和企业服务，办理事项由32 项增加为202 项，采用“一窗受理、内部运作、电子处理、电子监察、限时办结、统一送达”，为群众和企业提供方便、快捷、优质服务，确保群众只进一家门，办成一件事。与此同时，该县21个镇设立便民服务大厅和230个村（社区）也建立了便民服务室，确保群众有事随时都有人受理。

    现在老百姓办事跑的路少了，原先需要在几个部门办理的手续，现在多项审批能在一个窗口搞定。政务服务中心“全程代理”不断提升服务水平，为建设“富裕、生态、秀美、和谐、幸福”五个紫阳提供了坚强保障。(紫阳县委宣传部 唐波)