华阴市人大常委会 | 代表联络小站点 服务群众零距离

“以后我会经常到访自己联系的站点，参加人大代表接待选民日、走访选民、视察调研等多种活动，听取基层群众“原汁原味”的声音,关注大家“急难愁盼”的现实问题，将矛盾化解在基层，把问题解决在一线”。在太华办华福园社区人大代表联络站，华阴市人大代表、市行政审批服务局干部马楠如是说道。

自开展人大代表“亮身份”活动以来，无论是在政务服务大厅，亦或是在人气旺的社区村组，马楠总会认真倾听办事群众或来访群众的意见建议，并结合自己的工作经验和专业优势，为他们答疑解惑。

在接待群众过程中了解到，老车站辖区居民多为上世纪外来人员，依靠发展实体经济起家，为华阴县域经济发展贡献了他们的力量。针对部分群众最关心的营业执照申办、新生儿一件事一次办、城乡居民大病保险政策、居民医保报销、发票使用明白卡等事项，马楠通过发放明白卡和远程服务相结合的方式，将政务服务窗口搬到群众家门口，为群众一一答疑解惑，实现服务群众“零距离”，用实际行动践行为民服务的初心。

针对社区居民反映老车站回民巷路灯不亮的问题，人大代表联络站组织进站代表协调联系路灯站负责人现场“把脉问诊”办实事，“对症下药”解难题，此举赢得了辖区群众的满心点赞。

华福园社区人大代表联络站站长王小民讲到，5月份以来，社区联络站接待来访群众25人，收集民情信息10条，走访群众50余户，发放连心卡、宣传单150余份，收集意见建议2条，化解矛盾纠纷1起，解决问题2件。人大代表“亮身份”及常态化进展履职活动的开展，有效打通了群众意见‘出口难’问题，让“民生”跟着“民声”走，使群众的“心声”变“掌声”。

撰稿：马楠、迪旭超

编辑：樊婧